Penulis : Bagastya Lutfirrahman, Luqman Dzul Hilmi, SE., MBA. Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang, Jurusan Manajemen.
Apa Itu Transformasi Digital Untuk Bisnis?. Transformasi digital untuk bisnis, dapat dijelaskan sebagai proses penggunaan teknologi digital yang ada, seperti teknologi virtual, komputasi seluler, komputasi awan, dan integrasi semua sistem yang ada dalam organisasi. Beberapa orang menafsirkannya sebagai dampak dari penggunaan portofolio inovasi digital yang dihasilkan, yang mengarah pada perubahan struktur, nilai, proses, status, atau ekosistem lingkungan internal dan eksternal organisasi. Tinjauan pustaka yang dilakukan telah mencapai kesimpulan tentang apa yang menjadi isu transformasi digital. Beberapa orang mengatakan bahwa transformasi digital adalah proses evolusi yang mengandalkan kemampuan dan teknologi digital yang ada untuk menciptakan atau mengubah proses bisnis, proses operasional, dan pengalaman pelanggan untuk menciptakan nilai baru. Dari definisi tersebut, secara sederhana dapat disimpulkan bahwa transformasi digital adalah proses luar biasa yang melibatkan sumber daya yang tersedia, termasuk penggunaan teknologi digital yang ada pada saat itu untuk menghasilkan output organisasi untuk memberikan pengalaman baru. Pengalaman baru ini dapat dinyatakan sebagai nilai baru yang diperoleh konsumen, seperti kemudahan bertransaksi, berbelanja, dan berkomunikasi.
FAKTOR TRANSFORMASI DIGITAL Untuk transformasi digital perusahaan, hal terpenting saat ini adalah pandemi covid-19. Karena dalam rangka memutus mata rantai penularan COVID-19, setiap orang diminta tidak bertemu secara langsung, melainkan bertemu melalui media digital, baik untuk bekerja maupun belajar. Oleh karena itu, selama pandemi, terminologi bekerja dan belajar di rumah sangat umum, dan ada empat faktor pendorong transformasi digital. Faktor-faktor tersebut adalah (a) perubahan regulasi, (b) perubahan lanskap persaingan, (c) perubahan/perubahan format digital industri, dan (d) perubahan perilaku dan harapan konsumen. Dari perspektif faktor pendorong transformasi digital, situasi saat ini dapat diklasifikasikan sebagai faktor jenis pertama, perubahan regulasi. Munculnya pandemi COVID-19 telah mendorong pemerintah untuk mengeluarkan aturan baru bahwa segala sesuatu akan dilakukan melalui media digital/online selama pandemi, jadi suka atau tidak suka, semua orang harus mengikuti aturan ini.
Munculnya platform toko online seperti tokopedia, shopee, dan blibli telah memudahkan konsumen untuk mendistribusikan karya dan mendapatkan apa yang mereka inginkan. Hal ini menyebabkan pengusaha ritel besar merasakan dampaknya. Karena antisipasi munculnya bisnis berbasis platform, mereka sepertinya tidak bisa berubah dengan cepat. Platform tersebut juga memicu pertumbuhan bisnis lain, yaitu bisnis freight forwarding. Saat membuka toko, orang tidak terlalu peduli dengan aturan. Cukup dengan memanfaatkan sepenuhnya teknologi digital dan mengakses platform toko online/digital, mereka sudah memiliki toko yang siap berbisnis.
TUJUAN TRANSFORMASI DIGITAL Tujuan utama transformasi digital organisasi terkait dengan kesiapan digital organisasi. Dengan kata lain, organisasi perlu memastikan bahwa mereka siap memasuki dunia digital dan siap berubah setiap saat. Beberapa hal yang dapat dilihat sebagai bukti kesiapan digital suatu organisasi adalah menghasilkan inovasi produk yang lebih baik, mengeksplorasi dan mengembangkan model bisnis baru yang disruptif agar tetap kompetitif dan menghasilkan keuntungan. Tujuan lain dari transformasi digital adalah untuk meningkatkan derajat digitalisasi yang dimiliki oleh saluran distribusi atau perusahaan, dan lebih mendekatkan diri kepada konsumen melalui saluran digital sehingga dapat lebih memahami kebutuhannya. Penting juga untuk mengirimkan layanan atau produk secara digital untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan memicu mereka untuk menggunakan kembali produk/layanan yang dihasilkan.
Komentar 0
Tulis Komentar Bagikan tanggapan Anda