Jasa Titip sebagai Peluang Usaha dalam Perubahan Perilaku Berbelanja Masa Kini

Oleh: Fiorentina Dewantari (Mahasiswa Prodi S2 Ilmu Manajemen Universitas Pendidikan Ganesha)

A.Pendahuluan

Di era digital ini bahkan banyak perubahan perilaku yang terjadi di berbagai aspek. Selain itu akibat terjadinya pandemi juga, perilaku konsumen dalam berbelanja menjadi lebih adaptif mengikuti keadaan. Berbagai produk dapat dibeli dari rumah dengan memanfaatkan teknologi mulai dari kebutuhan primer hingga sekunder (Maryati & Masriani, 2019). Hal ini dapat dilihat sebagai kebiasaan baru yang bisa disesuaikan oleh pelaku usaha dalam membuka peluang usaha baru. Kebiasaan berbelanja di era ini sudah mulai berkembang dari berbagai aspek salah satunya adalah pemanfaatan jasa titip. Jasa titip atau yang lebih dikenal dengan jastip sebenarnya sudah ada sejak dulu. Keterbatasan waktu, kesempatan dan keadaan seseorang menimbulkan peluang bagi pelaku usaha jasa titip untuk membantu konsumen dalam berbelanja di masa kini. Konsumen cukup menitip produk apa yang ingin dibeli kepada jasa titip lalu mereka akan mencarikan hingga mengirimnya untuk sampai ke rumah kita. Proses yang tentunya sangat efektif karena tidak memerlukan banyak waktu dan tenaga untuk pergi berbelanja. Jasa titip dapat dipandang sebagai usaha baru yang tidak memerlukan modal banyak untuk memulainya karena sistem bantuan titip untuk pelaku usaha jastip dari konsumen. Hal ini juga berdampak terhadap penggunaan tempat usaha dimana jasa titip tidak memerlukan hal tersebut. Hal-hal yang harus dipersiapkan pelaku usaha jasa titip hanya waktu, tenaga dan relasi yang baik dengan produsen atau penyedia barang. Ketersediaan waktu dan tenaga yang menjadi masalah para konsumen dapat dimanfaatkan pelaku usaha sebagai peluang saat ini untuk menyediakan jasa titip. Pelaku jasa titip juga harus pandai dalam membangun relasi dengan penyedia barang agar secara maksimal dapat membantu konsumen dalam mendapatkan produk. Hal ini akan berdampak kepada kepuasan pelanggan terhadap pelayanan jasa titip. Pelaku usaha jasa titip hanya memanfaatkan media sosial sebagai sarana promosi, berkomunikasi dan melakukan pembayaran. Melalui media sosial pelaku usaha dapat mempromosikan usaha mereka kepada konsumen dan memberikan penawaran yang menarik untuk mendapatkan minat konsumen. Melalui media sosial juga jasa titip melakukan komunikasi kepada konsumen dari proses permintaan jasa titip hingga melakukan pembayaran secara digital. Hal ini menyebabkan tidak ada interaksi langsung tatap muka antara penyedia jasa dengan konsumen. Persaingan antara jasa titip terlihat dari relasi mereka kepada penyedia produk. Jasa titip dituntut untuk selalu update produk dari produsen. Semakin update produk yang dipromosikan maka semakin banyak peluang konsumen yang didapat. Selain itu sebagai penyedia jasa titip mereka juga harus fast respond dan interaktif dalam menanggapi permintaan konsumen agar memberikan kesan yang baik terhadap pelayanan mereka. Peluang usaha ini dapat dimanfaatkan oleh orang-orang yang memilki waktu luang untuk berada di toko lebih lama dan melayani permintaan titipan konsumen.

B.Kajian Pustaka

Perilaku keuangan merupakan perilaku yang berkaitan dengan keputusan keuangan yang mempengaruhi kegiatan pasar dari perencanaan, dan pengelolaan keuangan (Sisbintari, 2017). Melihat perkembangan era saat ini, semua kegiatan sudah dilaksanakan berbasis teknologi termasuk perekonomian. Dengan demikian, perilaku konsumen maupun pelaku usaha harus adaptif mengikuti perkembangan teknologi. Semua proses jual beli sudah dilakukan by phone (Maryati & Masriani, 2019). Bahkan pelaku usaha dengan konsumennya sudah tidak perlu bertatap muka seperti kegiatan jual beli konvensional sebelumnya. Dengan adanya perkembangan teknologi ini, pelaku usaha harus mampu menjadi adaptif untuk bertahan dalam kemajuan usaha mereka.

C.Pembahasan

Dilansir dari Jakpat Survey Report, kesadaran konsumen terhadap keberadaan jasa titip sangat tinggi. Hal ini dikarenakan penggunaan jasa titip tidak membedakan konsumen dari usia, jenis kelamin, maupun lokasi mereka. Beberapa keunggulan lainnya diberikan bagi pelaku usaha jasa titip bagi konsumennya sebagai berikut (Muslicha, I., & Irwansyah. 2020). 1. Menghemat Waktu Keberadaan jasa titip salah satunya diperuntukkan untuk konsumen yang tidak memiliki banyak waktu untuk berbelanja. Kebanyakan konsumen saat ini mereka dituntut dengan banyak kegiatan yang harus dilakukan sehingga tidak sempat untuk berbelanja atau ada hal lain yang harus diprioritaskan saat itu. Melalui penggunaan jasa titip, konsumen dengan kesibukan tertentu hanya perlu menitipkan produk yang mereka inginkan kepada jasa titip dan menunggu produk tersebut dikirimkan ke rumah tanpa mengorbankan waktu mereka untuk pergi berbelanja. Sehingga, konsumen masih bisa melakukan kegiatan mereka di waktu tersebut tanpa mengorbankan waktunya. 2. Menghemat Tenaga Berbelanja memerlukan energi yang cukup bagi konsumennya terlebih jika konsumen mencari berbagai macam dan jenis produk. Hal ini akan menyita tenaga konsumen dalam berbelanja terlebih bagi konsumen yang tidak suka antre panjang. Jasa titip memiliki keunggulan tersendiri sebagai penyedia usaha dalam membantu konsumen untuk berbelanja karena mereka memilki relasi yang bagus terhadap pemilik toko atau brand. Sebagai jasa titip, mereka memperoleh informasi paling update dari toko terkait ketersediaan produk di berbagai toko. Hal ini menyebabkan jasa titip akan lebih lancar dalam berbelanja dan mencari ketersediaan produk yang dititipkan oleh konsumen karena relasi yang mereka miliki. 3. Pelayanan Jasa yang Maksimal Pelaku usaha jasa titip memilki prosedur mereka masing-masing. Ada yang menerapkan pembayaran DP dahulu, atau bayar full di awal, serta pembayaran saat pengambilan. Namun terlepas dari penerapan pembayaran yang digunakan masing-masing jasa titip, pemberian pelayanan mereka sangat bertanggung jawab. Hal ini dapat dilihat dari contohnya jika konsumen memesan suatu produk yang berwarna biru namun tidak tersedia, jasa titip akan menghubungi kembali konsumen tersebut untuk melakukan konfirmasi apakah ingin membeli warna yang lain atau bagaimana. Selain itu juga, pelayanan jasa titip memberikan pelayanan maksimal dari foto serta video yang mereka berikan kepada konsumen secara pribadi untuk memastikan produk yang diinginkan oleh konsumen sehingga hal ini diharapkan konsumen puas terhadap pelayanan jasa titip. 4. Biaya Jastip yang Worth it Beberapa pelaku usaha jasa titip menarifkan biaya jastip yang beragam mulai dari Rp 10.000 – Rp 20.000 per item tergantung produk dan jarak konsumen. Melihat rentangan biaya jastip yang ditawarkan hal ini akan terkesan lebih efektif bagi konsumen dilihat dari penghematan waktu dan tenaga mereka. Hanya dari rumah konsumen dapat memantau produk yang dititipkan tanpa pergi ke toko mencari dan megorbankan waktu serta tenaga mereka disana.

D.Penutup

Jasa titip menjadi sebuah peluang usaha yang mulai berkembang saat ini dalam mengefisiensikan waktu dan tenaga konsumen dalam berbelanja. Melalui jasa titip konsumen tidak perlu berbelanja dengan datang secara langsung ke toko memilih produk yang ingin dibeli. Kehadiran jasa titip di masa kini menunjukkan perilaku konsumen dalam berbelanja melalui pemanfaatn teknologi yang hanya berkomunikasi secara virtual dengan penyedia jasa titip. Komunikasi yang berlangsung hanya melalui media sosial dari pembayaran hingga konfirmasi produk yang dititip. Penggunaan jasa titip ini tidak terbatas usia, jenis kelamin maupun lokasi dan juga produk. Banyak jasa titip yang menawarkan dirinya dititipkan produk kebutuhan yang primer maupun sekunder. Melihat perilaku berbelanja ini, jasa titip akan menjadi peluang usaha yang akan banyak diminati. Pelaku usaha dapat melihat keadaan dan perubahan saat ini untuk membuka peluang usaha jasa titip yang tidak memerlukan banyak modal untuk memulainya.

Daftar Pustaka

Muslicha, I., & Irwansyah (2020). Instagram dan Fenomena "Jastip" di Indonesia. Journal Communication Spectrum, 126. Maryati, W., & Masriani, I. (2019). Peluang Bisnis di Era Digital bagi Generasi Muda dalam Berwirausaha: Strategi Menguatkan Perekonomian. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 125. Sisbintari, I. (2017). Sekilas tentang Behavioral Finance. Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi, 88.