Mahasiswa UNTAG Surabaya Dampingi UMKM Terapkan Digital Branding dan Pembayaran Digital

Surabaya, JurnalPost.com – Perkembangan teknologi digital memberikan peluang besar bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk meningkatkan pelayanan serta memperluas jangkauan usaha. Namun, masih terdapat pelaku UMKM yang belum memanfaatkan teknologi digital secara optimal karena keterbatasan pemahaman dan akses informasi. Melalui kegiatan Praktikum Komunikasi Pembangunan dan Pemberdayaan Masyarakat, mahasiswa Universitas 17 Agustus 1945 (UNTAG) Surabaya melakukan pendampingan kepada dua UMKM di Surabaya, yaitu Warung Mbak Beby dan Toko Kelontong Bu Mah, dalam penerapan digital branding dan sistem pembayaran digital menggunakan QRIS.

Kegiatan pendampingan dilaksanakan di dua lokasi UMKM. Warung Mbak Beby berada di area PKL Gaza, sekitar kawasan Universitas 17 Agustus 1945 (UNTAG) Surabaya dan Universitas Dr. Soetomo (Unitomo). Sementara itu, Toko Kelontong Bu Mah berlokasi di Jalan Simo Gunung Barat III, Kecamatan Sukomanunggal, Kota Surabaya. Program ini bertujuan membantu pelaku UMKM memahami pentingnya identitas visual usaha serta pemanfaatan teknologi digital guna mendukung perkembangan usaha.

Sebelum pendampingan dilakukan, kedua UMKM tersebut belum memiliki media branding yang memadai untuk memperkenalkan usaha mereka kepada masyarakat. Aktivitas jual beli masih dilakukan secara konvensional dengan mengandalkan pelanggan sekitar. Selain itu, kedua pelaku usaha juga belum menyediakan layanan pembayaran digital meskipun beberapa pelanggan telah mulai menanyakan ketersediaan metode pembayaran QRIS.

Berdasarkan hasil wawancara, kendala utama yang dihadapi bukan karena kurangnya kemauan untuk mengikuti perkembangan teknologi, melainkan keterbatasan pemahaman dalam proses penggunaannya. Mbak Beby selaku pemilik warung mengaku belum memahami cara membuat maupun mengelola kebutuhan digital untuk mendukung usahanya. “Aku ngikut aja mau dibikinin banner atau QRIS karena enggak paham,” ujar Mbak Beby.

Hal serupa juga disampaikan oleh Bu Mah, pemilik toko kelontong di kawasan Simo. Menurutnya, istilah QRIS masih terdengar asing karena minimnya pengetahuan mengenai teknologi digital.

“Enggak tahu QRIS-QRIS gitu karena gaptek,” kata Bu Mah.

Melihat kondisi tersebut, mahasiswa memberikan pendampingan dengan pendekatan komunikasi yang sederhana dan mudah dipahami. Kegiatan dilakukan melalui sosialisasi mengenai manfaat pembayaran digital, penjelasan cara penggunaan QRIS, serta pembuatan banner usaha sebagai media digital branding. Pendekatan ini dilakukan agar pelaku UMKM tidak hanya menerima bantuan, tetapi juga memahami manfaat dan cara memanfaatkan teknologi tersebut secara mandiri.

Sebagai hasil dari program pendampingan, kedua UMKM kini telah memiliki banner usaha yang lebih informatif sebagai identitas visual serta fasilitas pembayaran digital QRIS yang dapat digunakan dalam kegiatan transaksi sehari-hari. Kehadiran QRIS diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi pelanggan yang lebih terbiasa menggunakan metode pembayaran non-tunai. Sementara itu, banner usaha diharapkan mampu meningkatkan daya tarik dan mempermudah pelanggan mengenali usaha yang dijalankan.

Penyerahan banner dan QRIS kepada Warung Mbak Beby dan Toko Kelontong Bu Mah dilakukan pada 26 Juni 2026 sebagai bentuk tindak lanjut dari program pemberdayaan yang telah dilaksanakan. Melalui kegiatan ini, mahasiswa tidak hanya memberikan fasilitas pendukung usaha, tetapi juga berupaya meningkatkan kesadaran pelaku UMKM mengenai pentingnya adaptasi terhadap perkembangan teknologi di era digital.

Kegiatan pendampingan ini menunjukkan bahwa komunikasi pembangunan memiliki peran penting dalam proses pemberdayaan masyarakat. Melalui edukasi dan pendampingan secara langsung, pelaku UMKM dapat lebih terbuka dalam memanfaatkan teknologi digital sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan daya saing usaha. Mahasiswa berharap program ini dapat memberikan manfaat jangka panjang serta mendorong UMKM untuk terus berkembang mengikuti kebutuhan dan perilaku konsumen yang semakin digital.

Penulis: 1. Indah Gita Cahyani (1152300274) 2. Rosyid Ahmad (1152300308) 3. David Wicaksono (1152300261) 4. Emi Adistiani (1152300032) 5. Randy Kurniawan (1152300129) 6. Drs. Jupriono, M.Si.