SURABAYA, JurnalPost.com – Membangun citra usaha fotografi tidak cukup hanya mengandalkan kualitas kamera dan hasil pemotretan. Di tengah persaingan industri kreatif, kemampuan memberikan pelayanan yang baik, menghadirkan identitas visual yang konsisten, serta memperkenalkan layanan kepada masyarakat menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan pelanggan.
Hal tersebut menjadi pengalaman berharga bagi Zuhdi Alif Mubarok, mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas 17 Agustus 1945 (UNTAG) Surabaya, selama menjalani kegiatan magang di Studio GITA Foto.
Melalui program tersebut, Zuhdi terlibat dalam sejumlah aktivitas operasional studio, mulai dari mempelajari perangkat kamera, melayani pelanggan, melakukan penyuntingan foto, hingga menyusun katalog prewedding sebagai salah satu media promosi.
Kegiatan ini sekaligus menjadi kesempatan untuk menerapkan pengetahuan komunikasi interpersonal, komunikasi pemasaran, dan komunikasi visual yang diperoleh selama perkuliahan.
Mengenal Produk sebagai Dasar Komunikasi Pemasaran
Salah satu kegiatan awal yang dilakukan Zuhdi selama magang adalah mempelajari penggunaan perangkat fotografi yang tersedia di studio.
Ia diperkenalkan pada bagian-bagian kamera, fungsi pengaturan dasar, serta penggunaan perlengkapan pendukung yang memengaruhi kualitas hasil pemotretan.
Meski terlihat sebagai kegiatan teknis, pengenalan perangkat fotografi memiliki keterkaitan dengan komunikasi pemasaran. Pemahaman terhadap produk dan layanan diperlukan agar informasi yang disampaikan kepada pelanggan lebih akurat.
Dalam usaha jasa fotografi, pelanggan kerap membutuhkan penjelasan mengenai jenis pemotretan, pilihan paket, hasil cetak, maupun layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Dengan memahami proses produksi fotografi, seseorang yang bertugas melayani pelanggan dapat memberikan informasi secara lebih jelas dan menghindari kesalahpahaman.
Pengalaman tersebut memperlihatkan bahwa komunikasi pemasaran tidak hanya berkaitan dengan kemampuan menawarkan produk, tetapi juga pemahaman terhadap kualitas dan karakteristik layanan yang dipasarkan.
Pelayanan Pelanggan Menjadi Bagian Penting Branding Studio
Selain mempelajari perangkat kamera, Zuhdi mendapatkan kesempatan untuk terlibat langsung dalam pelayanan pelanggan yang datang ke Studio GITA Foto.
Dalam kegiatan tersebut, ia menghadapi berbagai kebutuhan konsumen, mulai dari pencetakan foto untuk keperluan administrasi hingga dokumentasi pribadi dan keluarga.
Setiap pelanggan memiliki permintaan berbeda, termasuk mengenai ukuran foto, jenis cetakan, serta hasil akhir yang diharapkan.
Situasi tersebut menuntut kemampuan komunikasi interpersonal, terutama dalam mendengarkan kebutuhan pelanggan, memberikan penjelasan yang mudah dipahami, dan menjaga sikap ramah selama proses pelayanan.
Bagi usaha fotografi, interaksi langsung dengan konsumen menjadi salah satu titik penting dalam membentuk citra perusahaan.
Pelanggan tidak hanya menilai hasil foto yang diterima, tetapi juga memperhatikan pengalaman mereka ketika menggunakan layanan studio.
Pelayanan yang baik dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus membuka peluang terjadinya rekomendasi dari mulut ke mulut.
Hal ini terutama relevan bagi usaha fotografi yang membangun hubungan dengan masyarakat di lingkungan sekitarnya.
Melalui pengalaman tersebut, Zuhdi memahami bahwa branding tidak selalu dibentuk melalui kampanye promosi berskala besar. Cara berkomunikasi, kejelasan informasi, dan respons terhadap kebutuhan pelanggan juga menjadi bagian dari identitas sebuah usaha.
Penyuntingan Foto untuk Menjaga Konsistensi Visual
Kegiatan lain yang dilakukan selama magang adalah membantu proses penyuntingan foto sebelum hasil akhir diberikan kepada pelanggan.
Proses tersebut meliputi penyesuaian pencahayaan, warna, komposisi, serta elemen visual lain agar foto terlihat lebih baik dan sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Dalam perspektif ilmu komunikasi, penyuntingan foto berkaitan dengan komunikasi visual, yakni bagaimana pesan dan kesan disampaikan melalui unsur gambar.
Konsistensi dalam pengolahan foto dapat membantu studio membangun karakter visual yang lebih mudah dikenali.
Namun, hasil penyuntingan juga perlu mempertimbangkan preferensi pelanggan. Setiap konsumen memiliki selera dan kebutuhan berbeda sehingga proses komunikasi tetap diperlukan untuk memastikan hasil akhir sesuai dengan harapan.
Melalui kegiatan tersebut, mahasiswa dapat memahami hubungan antara keterampilan teknis fotografi dan kemampuan menerjemahkan keinginan pelanggan menjadi produk visual.
Katalog Prewedding sebagai Media Promosi dan Portofolio
Salah satu kontribusi Zuhdi dalam kegiatan magang adalah penyusunan katalog prewedding untuk memperkenalkan layanan Studio GITA Foto.
Katalog tersebut dirancang sebagai media informasi yang menampilkan contoh hasil fotografi sekaligus memberikan gambaran mengenai konsep pemotretan yang dapat ditawarkan kepada calon pelanggan.
Dalam industri fotografi, portofolio menjadi salah satu pertimbangan penting bagi konsumen sebelum menentukan pilihan jasa.
Calon pelanggan, khususnya pasangan yang sedang mempersiapkan pernikahan, umumnya membutuhkan referensi visual untuk menilai gaya fotografi dan kualitas hasil pemotretan.
Melalui katalog yang disusun secara terstruktur, contoh hasil foto dapat ditampilkan dengan lebih menarik dan mudah dipahami.
Penyusunan katalog juga memberikan ruang bagi mahasiswa untuk menerapkan prinsip komunikasi visual, mulai dari pemilihan gambar, pengaturan urutan foto, hingga penyelarasan tampilan agar sesuai dengan karakter studio.
Selain digunakan sebagai bahan informasi ketika melayani pelanggan secara langsung, katalog tersebut berpotensi dimanfaatkan dalam kegiatan promosi melalui media sosial.
Dengan demikian, katalog prewedding tidak hanya berfungsi sebagai kumpulan hasil karya, tetapi juga menjadi salah satu sarana komunikasi pemasaran yang mendukung pengenalan identitas Studio GITA Foto.
Penerapan Ilmu Komunikasi dalam Pengembangan Usaha
Pengalaman magang di Studio GITA Foto memperlihatkan bahwa mahasiswa Ilmu Komunikasi dapat memberikan kontribusi melalui berbagai aktivitas yang berkaitan dengan pelayanan dan pengembangan citra usaha.
Dalam pelayanan pelanggan, mahasiswa menerapkan komunikasi interpersonal untuk memahami kebutuhan dan membangun hubungan yang positif.
Sementara itu, dalam kegiatan penyuntingan foto dan penyusunan katalog, kemampuan komunikasi visual digunakan untuk membantu menghasilkan materi yang informatif dan menarik.
Adapun dalam pemasaran, pemahaman mengenai karakteristik produk menjadi dasar untuk menyampaikan informasi yang tepat kepada calon konsumen.
Ketiga aspek tersebut saling berkaitan dalam membangun branding sebuah usaha.
Identitas merek tidak hanya ditentukan oleh nama atau logo, tetapi juga oleh kualitas interaksi dengan pelanggan, konsistensi produk, dan pesan yang disampaikan melalui berbagai media komunikasi.
Bagi mahasiswa, keterlibatan langsung dalam proses tersebut menjadi sarana pembelajaran untuk memahami kebutuhan dunia kerja secara lebih nyata.
Tantangan Magang dan Pengalaman Menghadapi Dunia Kerja
Selama mengikuti kegiatan magang, Zuhdi juga menghadapi sejumlah tantangan, terutama ketika harus menyesuaikan diri dengan perangkat fotografi dan istilah teknis yang sebelumnya belum banyak dikenalnya.
Selain itu, menghadapi pelanggan dengan karakter dan kebutuhan berbeda menjadi pengalaman tersendiri dalam mengembangkan kemampuan berkomunikasi.
Tidak semua pelanggan dapat menjelaskan keinginannya secara terperinci. Karena itu, kemampuan mengajukan pertanyaan, mendengarkan secara aktif, dan memberikan alternatif layanan menjadi keterampilan yang perlu dikembangkan.
Pengalaman tersebut menunjukkan pentingnya sikap adaptif, ketelitian, serta kemampuan bekerja sama dalam lingkungan industri kreatif.
Melalui program magang ini, Zuhdi memperoleh pemahaman bahwa penerapan ilmu komunikasi tidak terbatas pada bidang media massa, hubungan masyarakat, atau periklanan.
Ilmu komunikasi juga dapat diterapkan secara langsung dalam pengelolaan usaha jasa, termasuk fotografi, yang membutuhkan interaksi berkelanjutan dengan pelanggan.
Kegiatan magang di Studio GITA Foto menjadi salah satu bentuk pembelajaran praktis bagi mahasiswa Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya untuk menghubungkan teori perkuliahan dengan kebutuhan industri.
Melalui keterlibatan dalam pelayanan, penyuntingan foto, dan pengembangan katalog, mahasiswa dapat berkontribusi terhadap upaya penguatan branding usaha sekaligus memperoleh pengalaman profesional sebagai bekal memasuki dunia kerja.
Penulis: Zuhdi Alif Mubarok
NIB: 1152000308
Program Studi Ilmu Komunikasi
Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Komentar 0
Tulis Komentar Bagikan tanggapan Anda