SURABAYA, JurnalPost.com – Industri fotografi tidak hanya membutuhkan keterampilan teknis dalam mengoperasikan kamera, tetapi juga kemampuan berkomunikasi untuk memahami kebutuhan pelanggan. Hal tersebut menjadi salah satu pengalaman yang diperoleh M. Alfan Effendi, mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi, selama mengikuti program magang industri di Studio Gita Foto, Surabaya.
Program magang yang berlangsung pada 7 September hingga 23 Oktober 2026 itu memberikan kesempatan kepada Alfan untuk mengamati sekaligus menerapkan berbagai konsep ilmu komunikasi dalam aktivitas pelayanan jasa fotografi.
Selama menjalani kegiatan tersebut, Alfan mempelajari bagaimana komunikasi interpersonal, komunikasi organisasi, dan komunikasi pemasaran berperan dalam membangun hubungan dengan pelanggan serta mendukung kelancaran operasional studio.
Pengalaman ini memperlihatkan bahwa kemampuan komunikasi memiliki peran penting dalam industri kreatif, khususnya pada usaha fotografi yang mengutamakan pelayanan dan kepuasan konsumen.
Komunikasi Interpersonal dalam Pelayanan Fotografi
Studio Gita Foto menyediakan berbagai layanan fotografi dan videografi, mulai dari foto wisuda, keluarga, pas foto, foto ijazah, hingga pemotretan formal dan nonformal.
Selain melayani pemotretan di dalam studio, Gita Foto juga menyediakan jasa dokumentasi untuk berbagai kegiatan, seperti pernikahan, prewedding, lamaran, khitanan, dan perayaan ulang tahun.
Dalam pelaksanaannya, pelayanan fotografi tidak hanya berkaitan dengan pengaturan pencahayaan, komposisi gambar, maupun penggunaan perangkat kamera. Fotografer juga perlu membangun komunikasi yang baik agar pelanggan merasa nyaman selama sesi pemotretan.
Hal inilah yang menjadi salah satu perhatian Alfan selama mengikuti program magang.
Menurutnya, komunikasi interpersonal membantu fotografer memahami karakter dan kebutuhan pelanggan. Setiap orang memiliki tingkat kenyamanan yang berbeda ketika berada di depan kamera.
Sebagian pelanggan terbiasa berpose, sementara sebagian lainnya membutuhkan arahan agar terlihat lebih santai dan percaya diri.
"Di Studio Gita Foto, kami belajar bahwa fotografi bukan sekadar menekan tombol rana kamera. Fotografi adalah proses mendengarkan preferensi klien, memahami ekspektasi mereka, dan menerjemahkannya ke dalam karya visual. Tanpa komunikasi yang empatik, pelanggan akan merasa kaku dan hasilnya tidak maksimal," ujar Alfan saat menjelaskan pengalaman magangnya.
Melalui interaksi langsung dengan pelanggan, mahasiswa dapat memahami pentingnya penggunaan bahasa yang mudah dimengerti, sikap ramah, serta kemampuan membaca respons nonverbal ketika memberikan arahan pemotretan.
Kemampuan tersebut menjadi bagian dari penerapan teori komunikasi interpersonal yang sebelumnya dipelajari dalam perkuliahan.
Pentingnya Koordinasi Tim dalam Operasional Studio
Selain berhubungan langsung dengan pelanggan, Alfan juga mempelajari penerapan komunikasi organisasi dalam kegiatan operasional Studio Gita Foto.
Pelayanan fotografi melibatkan sejumlah tahapan pekerjaan, mulai dari menerima pesanan, menentukan jadwal pemotretan, menyiapkan perlengkapan, melakukan pengambilan gambar, memilih hasil foto, hingga menyelesaikan proses pencetakan.
Setiap tahapan membutuhkan koordinasi agar pekerjaan dapat berjalan sesuai dengan kebutuhan dan kesepakatan bersama pelanggan.
Komunikasi internal yang terstruktur membantu anggota tim memahami tanggung jawab masing-masing sekaligus mengurangi risiko kesalahan dalam pelaksanaan pekerjaan.
Sebagai contoh, informasi mengenai jadwal pemotretan, jenis layanan, ukuran cetakan, dan permintaan khusus pelanggan perlu disampaikan secara jelas kepada pihak yang menangani proses produksi.
Apabila informasi tersebut tidak tersampaikan dengan baik, kesalahan dapat terjadi dan berpotensi memengaruhi kepuasan pelanggan.
Melalui pengalaman magang ini, Alfan memperoleh pemahaman bahwa komunikasi organisasi bukan hanya berkaitan dengan pembagian tugas, tetapi juga menyangkut kerja sama, ketelitian, dan tanggung jawab dalam memberikan pelayanan.
Komunikasi Pemasaran untuk Mengenalkan Kualitas Produk
Aspek lain yang menjadi perhatian selama kegiatan magang adalah penerapan komunikasi pemasaran dalam memperkenalkan layanan dan produk fotografi kepada konsumen.
Di tengah perkembangan teknologi kamera dan meningkatnya persaingan usaha fotografi, pelaku industri kreatif perlu mampu menyampaikan keunggulan produk secara jelas dan mudah dipahami.
Salah satu produk yang ditawarkan Studio Gita Foto adalah hasil cetak menggunakan kertas foto berpermukaan doff.
Berbeda dengan kertas glossy yang memiliki permukaan mengilap, kertas doff memberikan tampilan dengan pantulan cahaya yang lebih rendah serta karakter tekstur yang berbeda.
Pemilihan jenis kertas tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan.
Dalam konteks komunikasi pemasaran, penjelasan mengenai karakteristik bahan cetak menjadi bagian penting untuk membantu pelanggan menentukan produk yang sesuai dengan keinginannya.
Informasi mengenai bahan, ukuran, hasil akhir, dan pilihan layanan perlu disampaikan dengan bahasa yang sederhana agar konsumen memahami produk sebelum melakukan pemesanan.
Dengan demikian, komunikasi pemasaran tidak hanya berfungsi untuk menawarkan jasa, tetapi juga memberikan edukasi mengenai produk kepada pelanggan.
Pengalaman Magang Menjadi Bekal Memasuki Dunia Kerja
Program magang selama hampir dua bulan di Studio Gita Foto memberikan pengalaman praktis bagi Alfan dalam memahami hubungan antara teori komunikasi dan kebutuhan dunia kerja.
Melalui kegiatan tersebut, ia dapat melihat secara langsung bagaimana keterampilan berkomunikasi digunakan dalam menghadapi pelanggan, membangun kerja sama tim, serta memperkenalkan produk dan layanan fotografi.
Pengalaman tersebut juga menunjukkan bahwa industri kreatif membuka ruang penerapan ilmu komunikasi yang cukup luas, termasuk dalam pelayanan pelanggan, pengelolaan organisasi, dan pemasaran jasa.
Bagi mahasiswa Ilmu Komunikasi, kegiatan magang menjadi kesempatan untuk mengembangkan keterampilan profesional sekaligus meningkatkan kemampuan beradaptasi dengan lingkungan kerja.
Sementara itu, bagi usaha fotografi, pelayanan yang komunikatif dapat menjadi salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan dan menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan.
Melalui program magang di Studio Gita Foto Surabaya, Alfan memperoleh pembelajaran bahwa keberhasilan layanan fotografi tidak hanya ditentukan oleh kualitas hasil gambar, tetapi juga oleh cara penyedia jasa memahami, berinteraksi, dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
Komentar 0
Tulis Komentar Bagikan tanggapan Anda