JurnalPost.com – Perkenalkan, nama saya Devano febrilian Rozelly, seorang mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi peminatan Public relation dari Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya. Dalam menyusun catatan refleksi sekaligus menyelesaikan program magang ini, saya dibimbing oleh dosen saya, yaitu Pak Doan Whidiandono,S.Sos.,M.I.Kom. Kelurahan Menanggal terus melakukan sosialisasi Program KNG Mandiri sebagai upaya meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap pelayanan administrasi berbasis digital. Kegiatan ini dilakukan untuk membantu warga agar lebih mengenal layanan administrasi yang dapat diakses secara mandiri, mudah, dan praktis tanpa harus selalu datang langsung ke kantor kelurahan.
Program KNG Mandiri hadir sebagai inovasi pelayanan publik yang memudahkan masyarakat dalam mengurus berbagai administrasi kependudukan. Namun, masih terdapat banyak warga yang belum memahami cara penggunaan maupun manfaat dari layanan tersebut. Oleh karena itu, pihak kelurahan bersama mahasiswa magang turut memberikan edukasi secara langsung kepada masyarakat mengenai alur dan tata cara penggunaan KNG Mandiri.
“Dikarenakan banyak warga yang kurang mengerti soal program ini dan menurut banyak warga semua urusan keadministrasian penduduk harus datang ke kelurahan, padahal banyak layanan yang tidak harus datang ke kelurahan,” Kata saya pada saat magang yang turut membantu kegiatan sosialisasi tersebut.
Dalam kegiatan ini, warga diberikan penjelasan mengenai berbagai layanan administrasi yang dapat dilakukan secara mandiri melalui KNG Mandiri. Selain itu, masyarakat juga dibimbing secara langsung agar lebih memahami penggunaan layanan digital tersebut.
Melalui sosialisasi ini, diharapkan masyarakat Kelurahan Menanggal dapat lebih memanfaatkan layanan KNG Mandiri sehingga pelayanan administrasi menjadi lebih cepat, efisien, dan mudah diakses oleh seluruh warga. Kelurahan Menanggal juga berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui inovasi dan edukasi digital kepada masyarakat.
Sosialisasi dilakukan secara langsung kepada masyarakat yang datang ke kantor kelurahan maupun melalui Konten social media seperti tikok dan instagram kepada warga yang masih mengalami kesulitan dalam memahami sistem pelayanan digital. Dengan adanya pendampingan tersebut, warga menjadi lebih percaya diri untuk mencoba layanan mandiri yang telah disediakan oleh pemerintah.
Selain memberikan edukasi mengenai penggunaan KNG Mandiri, kegiatan ini juga bertujuan untuk mengurangi antrean pelayanan di kantor kelurahan. Dengan memanfaatkan layanan digital, masyarakat dapat menghemat waktu dan tenaga karena beberapa pengurusan administrasi dapat dilakukan tanpa harus datang secara langsung.
Mahasiswa magang yang turut membantu kegiatan ini juga memperoleh pengalaman baru dalam memahami pelayanan publik secara langsung di lingkungan pemerintahan. Kegiatan tersebut menjadi bentuk kontribusi nyata dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat serta membantu proses adaptasi warga terhadap perkembangan teknologi pelayanan administrasi.
Pihak Kelurahan Menanggal berharap Program KNG Mandiri dapat terus dimanfaatkan secara optimal oleh masyarakat sehingga pelayanan administrasi kependudukan menjadi lebih efektif, modern, dan mudah dijangkau oleh seluruh warga. Ke depan, sosialisasi dan edukasi mengenai layanan digital akan terus dilakukan agar masyarakat semakin terbiasa menggunakan layanan administrasi berbasis teknologi.
