LATAR BELAKANG
Di era digital yang semakin kompetitif, media sosial telah menjadi salah satu alat pemasaran paling efektif untuk membentuk citra merek dan membangun interaksi dengan konsumen. PT. Kencana Baja Ringan, sebagai salah satu pelaku industri konstruksi di Indonesia, memanfaatkan platform media sosial untuk memperkuat brand awareness dan memengaruhi persepsi pelanggan. Seiring dengan pertumbuhan bisnis perusahaan, strategi konten di media sosial memegang peranan krusial dalam menyampaikan nilai-nilai perusahaan, keunggulan produk, serta membangun kepercayaan di mata konsumen.
Kegiatan magang penulis di PT. Kencana Maju Bersama sebagai Social Media Specialist dilaksanakan melalui program Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM), sebuah inisiatif Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi (Kemendikbudristek) yang bertujuan untuk meningkatkan kompetensi mahasiswa melalui pengalaman langsung di dunia industri. Program MBKM memberikan kesempatan bagi penulis untuk tidak hanya mempelajari teori pemasaran digital di kelas, tetapi juga menerapkannya secara nyata dalam mengelola media sosial perusahaan. Selama masa magang, penulis melakukan observasi langsung terhadap pengelolaan konten di platform seperti Instagram, Facebook, dan LinkedIn. Beberapa tantangan yang dihadapi antara lain konsistensi dalam penyampaian pesan, engagement yang masih fluktuatif, serta kebutuhan untuk menyesuaikan konten dengan preferensi target pasar. Selain itu, persaingan dengan kompetitor di industri baja ringan menuntut kreativitas dalam strategi konten agar dapat membedakan merek PT. Kencana Baja Ringan dari pesaing.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran strategi konten media sosial dalam membentuk persepsi merek PT. Kencana Baja Ringan, dengan melihat sejauh mana konten yang dihasilkan mampu memengaruhi brand awareness, loyalitas pelanggan, serta persepsi positif terhadap kualitas produk. Melalui program MBKM, penulis tidak hanya mendapatkan pengalaman praktis, tetapi juga mengidentifikasi peluang pengembangan strategi konten yang lebih efektif untuk perusahaan. Hasil dari kajian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi strategis bagi PT. Kencana Baja Ringan dalam mengoptimalkan penggunaan media sosial sekaligus menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan kualitas program MBKM di bidang pemasaran digital.
PEMBAHASAN
Di era digital seperti sekarang, konten media sosial sudah menjadi senjata utama untuk membentuk citra merek. PT Kencana Baja Ringan membuktikan bahwa bahkan di industri bahan bangunan yang terkesan “kaku”, konten kreatif bisa menjadi pembeda yang powerful. Meskipun bergerak di industri bahan bangunan akan tetapi PT.Kencana Baja Ringan mulai menunjukkan keseriusan dalam menggarap ranah digital, khususnya media sosial. Dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan ini aktif menggunakan platform seperti Instagram, Tik Tok, dan YouTube sebagai saluran untuk memperkenalkan produk, memperkuat branding, dan membangun koneksi dengan pelanggan maupun mitra bisnis
Mereka rajin memposting tips memilih material bangunan berkualitas, testimoni pelanggan dalam bentuk video, hingga cerita menarik di balik proyek-proyek konstruksi. Hasilnya? Engagement konten edukasi mereka melonjak 65% dibanding konten promosi biasa. Tidak hanya sekedar memposting tapi tim media spesialist kencana menghadirkan kolaborasi dengan Persebaya yang membuahkan hasil sangat besar untuk Brand Awareness Kencana. Yang bikin menarik, mereka gak cuma posting satu arah. Tetapi juga lewat sesi live Q&A dengan ahli konstruksi, polling kebutuhan pelanggan, sampai konten buatan pelanggan sendiri, PT Kencana berhasil bangun interaksi dua arah. “Cara ini terbukti tingkatkan kepercayaan pelanggan sampai 3 kali lipat,” jelas tim digital marketing mereka.
Meski bergerak di industri Baja Ringan tetapi PT Kencana dalam konten-konten nya konsisten pakai warna brand yang kuat, konten tutorial praktis, dan kolaborasi dengan kontraktor dan arsitek ternama. Dalam setahun terakhir, strategi ini bikin follower mereka naik 120%, engagement melonjak 75%, dan konversi leads meningkat 40%. Membangun citra merek dalam industri seperti bahan bangunan jelas memiliki tantangan tersendiri. Pertama, tingkat kesadaran merek di kalangan konsumen akhir masih rendah. Namun di sisi lain, peluangnya juga besar. Pasar konstruksi terus tumbuh, dan konsumen semakin ingin tahu serta terlibat dalam proses pembangunan hunian atau properti mereka.
Kini, PT Kencana Baja Ringan sudah berhasil transformasi dari sekadar penyedia baja ringan menjadi mitra terpercaya di dunia konstruksi digital. Gimana dengan bisnis Anda? Sudah optimalkan media sosial untuk bangun citra merek?
KESIMPULAN
Dalam era digital yang serba terhubung, konten media sosial memegang peran sentral dalam membentuk dan memperkuat citra merek. Kehadiran sebuah brand di platform digital bukan hanya soal eksistensi, tetapi tentang bagaimana brand tersebut mampu membangun persepsi yang positif dan konsisten di benak audiens. Tiga elemen penting yang menjadi kunci keberhasilan konten adalah konsistensi dalam penyampaian pesan, nilai edukatif yang ditawarkan, serta tingkat interaksi yang diciptakan dengan pengguna. Ketiganya menjadi fondasi dalam membangun kepercayaan dan loyalitas, terlebih di tengah persaingan digital yang kian kompetitif. Bagi perusahaan seperti PT. Kencana Baja Ringan, media sosial bukan sekadar alat promosi, melainkan juga ruang untuk menunjukkan keunggulan, membagikan pengetahuan, dan mendekatkan diri dengan konsumen. Untuk itu, komitmen dalam menyajikan konten yang relevan, informatif, dan menarik secara visual perlu terus dijaga dan ditingkatkan. Dengan strategi yang tepat, media sosial bisa menjadi salah satu aset terkuat dalam memperkuat posisi brand di industri bahan bangunan yang terus berkembang.
