Nama : Putra Kasi Dwinata
Nim : 1152300251
JurnalPost.com Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan besar dalam dunia pariwisata. Saat ini, masyarakat tidak lagi hanya mengandalkan iklan di televisi,brosur, atau rekomendasi dari keluarga ketika menentukan tujuan wisata. Adanya media sosial seperti Instagram, Tiktok, Facebook, dan Youtube telah menjadi sumber informasi utama yang mempengaruhi Keputusan seseorang untuk berkunjung ke suatu destinasi. Foto yang menarik, video pendek, hingga ulasan dari wisatawan mampu membentuk persepsi calon pengunjung sebelum mereka datang secara langsung. Kondisi ini menunjukkan bahwa komunikasi pariwisata di era digital memiliki peran yang sangat penting dalam memperkenalkan sekaligus membangun citra sebuah destinasi wisata. Salah satu destinasi yang berhasil memanfaatkan perkembangan teknologi tersebut adalah Malang Skyland, tempat wisata yang menawarkan panorama alam kota Malang dari ketinggian dengan konsep wisata modern.
Malang Skyland yang berlokasi di Kecamatan Karangploso, Kabupaten Malang menawarkan panorama alam dari ketinggian dengan berbagai fasilitas menarik, seperti Sky Bridge, taman lampu, area kuliner dan beragam spot foto yang estetik. Keindahan alam yang dipadukan dengan konsep wisata modern membuat banyak pengunjung mengabadikan pengalaman mereka melaui foto maupun video yang kemudian membagikannya di media sosial. Tanpa disadari, setiap unggahan tersebut menjadi promosi yang mampu menjangkau ribuan bahkan jutaan pengguna internet.
Komunikasi pariwisata di era digital ini tidak hanya dilakukan oleh pengelola wisata atau pemerintah daerah. Wisatawan kini turut berperan sebagai komunikator yang membangun citra destinasi melalui pengalaman yang mereka bagikan. Ketika foto atau video Malang Skyland tersebar luas di media sosial kemudian menampilkan informasi mengenai lokasi, fasilitas, hingga suasana wisata dapat diakses dengan cepat oleh masyarakat. Inilah yang menjadi ciri komunikasi pariwisata di era digital, yaitu penyebaran informasi yang cepat, interaktif, dan memiliki jangkauan yang luas.
Keberhasilan Malang Skyland menarik perhatian wisatawan juga didukung oleh strategi komunikasi digital yang dilakukan oleh pengelola. Melalui media sosial resmi, pengelola membagikan informasi mengenai harga tiket, jam operasional, promo, serta berbagai kegiatan yang sedang berlangsung. Selain itu, kolaborasi dengan konten kreator dan banyaknya unggahan dari wisatawan membuat promosi destinasi ini semakin efektif. Strategi tersebut menunjukkan bahwa media digital mampu menjadi sarana komunikasi yang efisien dalam memperkenalkan potensi wisata kepada masyarakat.
Perkembangan komunikasi digital juga mengubah perilaku wisatawan sebelum melakukan perjalanan. Sebagian besar masyarakat kini lebih memilih melihat ulasan di Google, menonton video di TikTok atau YouTube, serta membaca pengalaman pengunjung lain sebelum menentukan tujuan wisata. Pengalaman nyata yang dibagikan wisatawan dinilai lebih meyakinkan dibandingkan promosi berbentuk iklan, sehingga ulasan positif menjadi salah satu faktor yang mendorong meningkatnya minat masyarakat untuk mengunjungi Malang Skyland.
Namun, komunikasi digital juga menghadirkan tantangan. Informasi yang tersebar dengan cepat dapat memberikan dampak positif maupun negatif terhadap citra destinasi wisata. Pelayanan yang tidak sesuai harapan atau pengalaman kurang menyenangkan dapat dengan mudah menjadi ulasan negatif di media sosial. Oleh karena itu, pengelola Malang Skyland perlu terus menjaga kualitas pelayanan, kebersihan, keamanan, serta kenyamanan pengunjung agar citra positif yang telah dibangun melalui media digital tetap terjaga.
Pada akhirnya, komunikasi pariwisata di era digital bukan sekadar media promosi, tetapi juga menjadi strategi dalam membangun hubungan dan kepercayaan wisatawan. Malang Skyland membuktikan bahwa pemanfaatan media sosial secara kreatif dan konsisten mampu meningkatkan daya tarik destinasi sekaligus memperluas jangkauan promosi. Dengan didukung pelayanan yang berkualitas dan inovasi yang berkelanjutan, Malang Skyland berpotensi menjadi salah satu destinasi wisata unggulan di Kabupaten Malang yang semakin dikenal oleh masyarakat luas.
Artikel ini dibuat oleh Putra Kasi Dwinata untuk memenuhi tugas mata kuliah Komunikasi Pariwisata yang diampu oleh Drs. Widiyatmo Ekoputro, M.A.
