Jember, JurnalPost — Fakultas Keperawatan Universitas Jember sukses menyelenggarakan Pelatihan Service Excellent Mastery selama dua hari, 13–14 November 2025, bertempat di Kampus Fakultas Keperawatan UNEJ. Kegiatan ini menghadirkan kolaborasi strategis antara Fakultas Keperawatan, Coach Dr. Jumadi Subur sebagai pengampu utama materi, serta Multi Tasking Training sebagai mitra penyelenggara pelatihan.
Acara dihadiri oleh Dekan Fakultas Keperawatan, Dr. Ns. Rondhianto, M.Kep, para Wakil Dekan, Para Kaprodi, Kepala Bagian, perwakilan dosen, serta seluruh tenaga kependidikan dari tiga lokasi: Kampus Pusat, Kampus Lumajang, dan Kampus Pasuruan. Kehadiran lengkap lintas unit ini menegaskan komitmen bersama untuk memperkuat budaya layanan unggul di lingkungan Fakultas Keperawatan.
Dalam sambutan pembukaannya, Dekan Fakultas Keperawatan menyampaikan harapan besar agar seluruh peserta mengikuti pelatihan ini dengan penuh kesungguhan. Ia menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan fondasi penting dalam penguatan reputasi fakultas, terutama dalam rangka menuju visi besar sebagai World Class Faculty. Kehadiran Coach Dr. Jumadi Subur, pakar SDM sekolah dan trainer nasional yang datang langsung dari Bogor, menjadi nilai tambah yang sangat diapresiasi.
Sebagai panitia pelaksana, Ns. Nurfika Asmaningrum, Ph.D, Wakil Dekan Bidang Keuangan dan Umum, menyampaikan bahwa pelatihan ini dirancang khusus untuk menjawab tantangan pelayanan di lingkungan Fakultas Keperawatan. Ia mengatakan bahwa materi yang disampaikan sangat relevan, praktis, dan memberikan sudut pandang baru dalam membangun pelayanan prima berbasis hati.
Selama dua hari pelaksanaan, Dr. Jumadi Subur menyajikan materi Service Excellent dengan gaya khas yang interaktif, menyenangkan, dan penuh energi positif. Peserta diajak menggali makna pelayanan yang sesungguhnya, mempraktikkan metode Sentuh Hati dan Jaga Hati, serta memahami bagaimana membangun pengalaman pelayanan yang benar-benar berkesan bagi mahasiswa, dosen, maupun stakeholder lainnya.
Materi tersebut disampaikan secara komprehensif dan mendalam, membuat seluruh peserta terlibat aktif dalam diskusi, simulasi, maupun praktik langsung. Pendekatan ini dinilai sangat cocok dengan karakter SDM Fakultas Keperawatan yang dituntut untuk melayani dengan empati, ketulusan, serta profesionalisme tinggi.
Ratna, salah satu peserta yang juga menjabat sebagai Wakil Koordinator, menyampaikan kesan mendalam atas pelatihan ini. Ia mengaku sangat terinspirasi dan bertekad menerapkan pelayanan Level 5, yaitu pelayanan WOW — pelayanan yang diberikan dari hati, melampaui ekspektasi, dan meninggalkan kesan mendalam bagi setiap penerima layanan.
Pelatihan ini juga menjadi momentum penting untuk memperkuat budaya pelayanan unggul mulai dari unit akademik, laboratorium, kemahasiswaan, hingga layanan administratif. Setiap peserta didorong untuk membawa perubahan nyata ke unit kerja masing-masing.
Pihak penyelenggara berharap bahwa melalui pelatihan ini, kualitas pelayanan Fakultas Keperawatan UNEJ akan semakin meningkat. Kepercayaan mahasiswa, orang tua, mitra rumah sakit, institusi, serta seluruh stakeholder pun diharapkan naik signifikan sejalan dengan standar pelayanan yang lebih profesional dan humanis.
Dengan semangat kolaborasi dan komitmen seluruh civitas akademika, Fakultas Keperawatan Universitas Jember optimis melangkah menuju reputasi sebagai World Class Faculty — sebuah institusi pendidikan keperawatan yang unggul, berkarakter, dan memiliki kualitas pelayanan bertaraf internasional. []
