JurnalPost.com – Kemajuan digitalisasi menciptakan perubahan yang semakin massif, organisasi yang memanfaatkan digital dengan baik, memiliki peluang yang siginifikan untuk berkembang serta maju. Salah satu cara organisasi untuk tetap bertahan pada era digitalisasi yang maju ini dengan mengadopsi transformasi digital. Organisasi perlu mengambil langkah guna menghadapi perkembangan jaman yang semakin pesat. Organisasi juga perlu mengikuti trend teknologi supaya memperkecil peluang ketertinggalan.
Perbedaan jaman menyebabkan berbagai instansi atau elemen melakukan transformasi. Saat ini perkembangan digital semakin pesat, sehingga mendorong berbagai elemen instansi melakukan transformasi digital guna meningkatkan kinerja organisasi, supaya tercipta kinerja yang efektif serta efisien. Istilah transformasi digital dapat diimplementasikan dengan bijak pada perubahan industri atau organisasi. Transformasi digital mencakup proses digitalisasi dengan fokus pada efisiensi, inovasi, serta efektivitas.
Tekonologi kini telah melekat dikehidupan sehari-hari, maka penting untuk terus mengikuti perkembangan teknologi yang ada. Perkembangan teknologi informasi serta komunikasi terus berkembang membawa kemudahan bagi masyarakat. Kemajuan teknologi dalam sistem pembayaran juga mengubah peran uang tunai menjadi bentuk non-tunai yang lebih efisien. Transaksi uang elektronik di Tanah Air menunjukkan peningkatan dari tahun ke tahun, literasi keuangan masyarakat semakin tinggi sehingga mendorong tumbuhnya transaksi uang elektronik.
Bank Indonesia pada 17 Agutus 2019 resmi meluncurkan QR code nasional yang disebut dengan QRIS (Quick Response (QR) Code Indonesian Standard), kemudian resmi digunakan sejak 1 Januari 2020. QRIS ini diciptakan guna menyederhanakan transaksi keuangan digital elektronik. QRIS dapat digunakan untuk pembayaran melalui aplikasi uang elektronik server based, dompet elektronik, serta m-banking. QRIS digadang-gadangkan dapat menjadi penggerak pertumbuhan ekonomi di Indonesia. Bentuk nyata pemerintah dalam revolusi sistem pembayaran di Indonesia dengan memanfaatkan teknologi digital. Tujuan dari QRIS ini supaya pembayaran digital menjadi lebih mudah, serta dalam pengawasan satu pintu yaitu Bank Indonesia.
Proses pembayaran parkir secara cashless baru digunakan dibeberapa daerah di Indonesia saja, masih banyak tempat parkir yang belum memanfaatkan sistem pembayaran menggunakan QRIS ini. Padahal proses transaksi biaya parkir diharapkan supaya lebih cepat, harapannya tidak menimbulkan kemacetan. Berdasarkan dari hasil penelitian jurnal berjudul “Inovasi Sistem Pembayaran E-Parkir Cashless Dengan Teknologi Hybrid Payment System Berbasis QRIS” yang diteliti oleh Moch Farid Fauzi,dkk pada tahun 2022, menyimpulkan bahwa sistem pembayaran cashless menggunakan teknologi sistem pembayaran QRIS ini memiliki keunggulan dibandingkan sistem lain.
Massifnya teknologi sehingga menjadikan pemerintah juga meningkatkan layanannya untuk masyarakat dengan teknologi digital karena bagian dari perwujudan good governance. Pemerintah perlu inovasi serta trobosan dalam melayani masyarakat sehingga dapat memenuhi kebutuhan serta kepuasan masyarakat. Salah satunya dengan mengajukan diri untuk menggunakan QRIS sebagai salah satu metode pembayaran untuk parkir yang dilakukan oleh Dinas Perhubungan Kota Mataram. Selain Kota Mataram, di Provinsi Bali sebagian besar juga sudah memanfaatkan QRIS untuk pembayaran parkir, Kabupaten Sleman, Kota Yogyakarta, dan masih banyak wilayah lain di Indonesia yang sudah menggunakan QRIS untuk pembayaran karena memang mempermudah, mempercepat, serta keamanan juga terjaga.
Inovasi pemerintah dalam memanfaatkan QRIS ini perlu mendapat dukungan dari masyarakat, pemerintah sudah berusaha menciptakan inovasi pembayaranan parkir menggunakan QRIS, maka masyarakat perlu juga mendukung dengan cara menggunakan QRIS saat proses transaksi pembayaran parkir. Para juru parkir juga tidak keberatan dengan adanya QRIS ini sebagai media untuk pembayaran non-tunai, malah lebih efisien dibandingkan dengan pembayaran tunai. Sebelum diberlakukan pembayaran menggunakan QRIS ini, tentu pemerintah memberikan pendampingan, pelatihan, serta pembinaan dalam memanfaatkan, menggunakan QRIS, serta mengenai pelayanan bagi masyarakat secara prima. Itu salah satu inovasi pembayaran menggunakan QRIS yang ditawarkan oleh pemerintah daerah di berbagai wilayah di Indonesia.
Menurut penulis, inovasi pemerintah dalam mempermudah pelayanan masyarakat ini sudah tepat, dengan menggandeng para juru parkir untuk memanfaatkan QRIS pada proses transaksinya, sehingga dapat memudahkan juru parkir serta masyarakat. Selain itu, pemerintah juga telah berhasil mengajak masyarakat untuk mengikuti perkembangan teknologi yang ada, sehingga untuk mewujudkan pelayanan yang prima, maka perlu adanya kerjasama diantara pemerintah, swasta, serta masyarakat. Jadi tidak hanya dibebankan oleh satu organisasi atau instansi saja.
Manfaat penggunaan QRIS, diantaranya:
1. Mudah, cepat, serta efektif,
2. Keamanan terlindungi,
3. Tidak perlu membawa uang cash,
4. Menghindari penggunaan uang palsu,
5. Meningkatkan penjualan karena keefisiensian.
Harapan pada Pemanfaatan Penggunaan QRIS
1. Masyarakat mendukung inovasi pemerintah dengan menggunakan QRIS pada proses transaksi dimanapun,
2. Pemerintah terus meningkatkan proses pelayanan dengan inovasi-inovasi yang sesuai dengan kebutuhan serta kepuasan masyarakat,
3. Juru parkir terus mengembangkan pengetahuan digital supaya terus mengikuti perkembangan jaman, serta terus meningkatkan pelayanannya kepada masyarakat,
4. Pengguna QRIS semakin banyak.
Prihantika Septi Cahyani
Magister Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Pembangunan Negeri “Veteran” Yogyakarta
