JurnalPost.com – Digital Marketing adalah cara memasarkan produk atau layanan menggunakan platform online seperti media sosial, mesin pencari, email, dan website. Untuk siswa pelajar yang ingin meningkatkan keahlian dalam pemasaran media sosial, penting untuk memahami tujuan bisnis dan target audiens, menguasai platform media sosial, menulis konten yang menarik, memahami analisis data, dan terus memperbaharui pengetahuan tentang tren dan perkembangan terbaru dalam pemasaran media sosial. Melalui pembelajaran digital marketing, siswa dapat meningkatkan kemampuan mereka dalam memasarkan produk atau layanan melalui teknologi digital.
SMAN 20 Surabaya memiliki mata pelajar kewirausahaan yang dapat meningkatkan ilmu jiwa usaha di kalangan siswa. Memiliki berbagai macam keahlian dalam menciptakan produk baru merupakan suatu peranan penting dalam menjadi seorang entrepreneur. Selain itu kompetensi keahlian pemasaran juga menjadi salah satu pendukung suksesnya jika output lulusan memilih untuk berwirausaha. Kompetensi guru/pengajar yang terbatas menjadikan siswa belum dapat mengenal paradigma pemasaran modern sesuai dengan yang dibutuhkan oleh dunia usaha saat ini yaitu lebih ke sistem distribusi era digital.
Siswa belum mengenal bagaimana Marketing konsep marketing 4.0. Marketing 4.0 dapat didefinisikan sebagai pendekatan pemasaran yang bertujuan untuk menggabungkan interaksi pelanggan dan bisnis secara offline dan online. Memadukan gaya substansi dalam membangun merek, serta melengkapi konektivitas mesin ke mesin dengan memperkuat keterlibatan pelanggan. Dalam kegiatan ini terdapat tim abdimas yaitu Maharani Ikaningtyas dari Dosen Program Studi Administrasi Bisnis beserta Verend Sirlya Ayu Putri dan Fikri Anugrah sebagai mahasiswa Prodi Administrasi Bisnis yang memberikan penyuluhan dan pendampingan pada kegiatan abdimas tersebut.
Tujuan pengabdian masyarakat ini adalah untuk memberikan pengetahuan pada para pelajar dan siswa untuk menguasai beberapa konsep digital marketing 4.0. Salah satu konsep yang akan diajakan yaitu, customer journey akan menjelaskan bagaimana interaksi antara bisnis dengan pelanggan, dimulai dari pertama kali pelanggan melihat iklan atau konten pemasaran hingga memutuskan untuk membeli atau membeli ulang. Pelajar Siswa SMAN 20 Surabaya juga dilatih dalam menerapkan Konsep AIDA. Prosesnya diawali dengan tahap menaruh perhatian (Attention) terhadap barang atau jasa.
Kemudian, jika berkesan, dia akan melangkah ke tahap ketertarikan (Interest) untuk mengetahui lebih jauh tentang keistimewaan produk atau jasa tersebut yang ditawarkan. Intensitas ketertarikannya kuat berlanjut ke tahap berhasrat/berminat (Desire), karena barang atau jasa yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan-kebutuhannya. Dan diakhiri dengan adanya Aksi (Action) dimana calon konsumen sudah beralih menjadi konsumen karena mereka berhasil melakukan pembelian. Dengan menerapkan model AIDA memudahkan dalam membuat komposisi konten pada media sosial dan juga membuat konten sesuai dengan kombinasi jenis serta tujuannya.
