JurnalPost.com – Kedungmalang (26/07/23) – Pelayanan publik merupakan kebutuhan utama yang harus diberikan oleh pemerintah dan mampu dirasakan oleh masyarakat secara merata, termasuk masyarakat desa. Perangkat desa tentunya menjadi aktor utama dalam memberikan pelayanan umum kepada masyarakat dalam suatu desa. Balai desa menjadi saksi utama terjadinya pendistribusian layanan publik kepada masyarakat yang diberikan secara langsung oleh perangkat desa.
Seiring berkembangnya zaman, birokrasi pemerintahan semakin sadar akan tuntutan masyarakat yang semakin beragam sehingga perlu adanya peningkatan baik dari sisi kualitas maupun kuantitasnya. Peningkatan kualitas pelayanan tersebut dapat dilakukan melalui berbagai hal, salah satunya yaitu pemberian visualisasi informasi mengenai pelayanan publik. Hal ini tersebut tentunya akan memudahkan masyarakat dalam memperoleh informasi dan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik. Namun, pelayanan administrasi yang ada di Balai Desa Kedungmalang ternyata belum sepenuhnya divisualisasikan dan masih dari mulut ke mulut.
Menindaklanjuti pentingnya pemberian informasi mengenai pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas dan memudahkan masyarakat Desa Kedungmalang, Belvada Arya selaku Tim II KKN Undip dari program studi Administrasi Publik Angkatan 2020 memberikan visualisasi daftar pelayanan administrasi kependudukan berupa X-Banner yang memuat informasi penting bagi masyarakat dalam mengurus kebutuhannya secara individual. Daftar Pelayanan Administrasi Kependudukan tersebut diberikan secara langsung di Balai Desa Kedungmalang, Kecamatan Wonotunggal, Kabupaten Batang pada tanggal 26 Juli 2023 kepada Sekretaris Desa selaku bagian dari Perangkat Desa Kedungmalang, Bapak Dalail.
Dalam program tersebut, Tim II KKN Undip secara tidak langsung menyajikan informasi mengenai bagaimana masyarakat sebagai sasaran utama pelayanan publik mempersiapkan syarat-syarat yang digunakan untuk mengurus kebutuhannya di Balai Desa. Daftar pelayanan administrasi yang disajikan pun telah disesuaikan dengan Pemerintah Pusat dan lembaga terkait agar tidak terjadi tumpang tindih serta perbedaan informasi dengan Pemerintah Desa.
Melalui program tersebut, harapannya masyarakat selaku sasaran utama akan merasa terbantu dan dimudahkan dengan adanya X-Banner mengenai daftar pelayanan administrasi yang ada di Balai Desa Kedungmalang sehingga informasi dan berkas-berkas yang nantinya diperlukan dapat disiapkan dengan lebih dini, lengkap, dan tepat. Selain itu, harapannya Balai Desa Kedungmalang terus meningkatkan kualitas pelayanannya sehingga masyarakat semakin puas dan merasa sangat terbantu dengan adanya informasi-informasi yang terdapat di Balai Desa Kedungmalang.
Penulis : Belvada Arya Gustantya (14020120130144) – Administrasi Publik 2020
DKKN : Khothibul Umam, S.S., M.Hum.
Lokasi : Desa Kedungmalang, Kecamatan Wonotunggal, Kabupaten Batang
