JurnalPost.com – Mobile JKN merupakan sebuah aplikasi yang diluncurkan oleh BPJS Kesehatan untuk memudahkan akses masyarakat pengguna Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS). Melalui aplikasi ini masyarakat pengguna dapat memanfaatkan banyak fasilitas dan fitur yang ditawarkan, mulai dari cek iuran hingga mengurus pindah fasilitas kesehatan.
Aplikasi Mobile JKN dapat didapatkan gratis dengan cara mengunduh melalui Google Play dan App Store. Aplikasi Mobile JKN sangat mudah digunakan. Kita hanya perlu memahami fitur utama dengan baik dan dapat memilih segala menu yang tersedia.
Mobile JKN memiliki banyak fitur yang dapat memudahkan masyarakat pengguna dalam mengakses jaminan kesehatan, seperti:
1. Mempermudah Pendaftaran Peserta JKN, selain daripada mengelola akun, pengguna juga dapat mendaftarkan akun lain untuk merasakan manfaat JKN. Aplikasi ini bisa digunakan oleh penerima layanan, bukan penerima layanan, dan golongan lain.
2. Mudah Mendapatkan Akses Antrian Online, pengguna aplikasi dapat mengambil nomor antrian cek kesehatan secara online.
3. Mengatasi Kendala Akun atau Keanggotaan, dengan aplikasi Mobile JKN pengguna dapat mengecek kendala penyebab penangguhan serta melakukan upaya untuk memulihkan akun dan layanan semisal pada beberapa kondisi akun mungkin ditangguhkan sepihak oleh BPJS.
4. Memudahkan Pembayaran Iuran, melalui aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk dapat lebih mudah melihat jumlah tagihan dan beragam opsi pembayaran.
5. Hemat Waktu, melalui aplikasi ini pengguna dapat melakukan banyak aktivitas mulai dari urusan pelayanan sampai urusan administrasi kesehatan, termasuk melakukan tanya jawab dengan dokter terkait dengan keluhan yang dirasakan.
MANFAAT APLIKASI MOBILE JKN
Ada beragam manfaat yang dapat dirasakan oleh pengguna jika menggunakan aplikasi Mobil JKN, seperti:
1. Memudahkan Akses Informasi dan Layanan JKN. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk melihat informasi terkait saldo, lokasi fasilitas kesehatan, dan juga jadwal layanan, serta pengguna dapat membaca syarat dan ketentuan program yang sedang berjalan.
2. Memudahkan Pendaftaran. Melalui aplikasi ini, pengguna tidak harus mendaftar dengan mendatangi Kantor Cabang BPJS, melainkan hanya dengan mendaftar mandiri melalui aplikasi dengan mengisi data-data yang diperlukan.
3. Mengajukan Klaim. Klaim kini dapat diajukan melalui aplikasi yang dapat dilakukan melalui menu ‘Klaim’ yang ada di laman utama.
FITUR UTAMA MOBILE JKN
Aplikasi Mobile JKN memiliki beberapa fitur utama yang dapat digunakan oleh pengguna, yaitu:
1. Fitur Peserta, yang terdiri dari:
– Peserta, berisi data keanggotaan, termasuk nama pemegang manfaat, nomor kartu JKN-KIS, kelas perawatan, tanggal lahir, faskes tingkat I, dan orang lain yang ditanggung.
– Kartu peserta, yang berisi gambar kartu JKN-KIS.
– Ubah data peserta, yang disini dapat memgungkinkan pengguna untuk mengubah data pribadi.
– Pendaftaran peserta.
2. Fitur Tagihan, yang terdiri dari:
– Premi, yang merupakan menu eksklusif untuk Pekerja Bukan Penerima Upah dan Bukan Pekerja.
– Catatan Pembayaran, dimana pengguna dapat melihat informasi pembayaran iuran dan denda.
– Pembayaran, dimana berisi informasi pembayaran iuran dan metode pembayaran.
– Cek VA, untuk melihat nomor Virtual account.
3. Fitur Pelayanan, yang terdiri dari:
– Riwayat Pelayanan, yang berisi catatan pelayanan kesehatan yang dilakukan dengan BPJS Kesehatan.
– Pendaftaran Pelayanan, untuk mendapatkan layanan di fasilitas kesehatan tingkat I.
– Skrining, untuk menyimpan catatan deteksi penyakit kronis.
4. Fitur Umum, yang terdiri dari:
– Info JKN, yang berisi tata cara pendaftaran, hak, dan kewajiban peserta penerima bantuan iuran (PBI) dan non-PBI.
– Lokasi, dimana pengguna dapat mengetahui faskes yang bekerja sama dengan layanan BPJS Kesehatan.
– Pengaduan Keluhan, yang digunakan untuk menghubungi Call Center BPJS Kesehatan di 1500-400.
– Pengaturan, untuk mengubah sandi aplikasi, menghapus pemberitahuan, dan log out dari aplikasi.
KEMUDAHAN YANG DIDAPATKAN MELALUI APLIKASI MOBILE JKN
Aplikasi mobile JKN memiliki sejumlah manfaat yang penting untuk diketahui oleh penggunanya, yaitu sebagai berikut:
1. Akses Informasi, Aplikasi bisa memberikan informasi terkini seputar layanan kesehatan, cakupan program, fasilitas kesehatan terdekat, dan berbagai kebijakan terbaru.
2. Kemudahan Pendaftaran dan Klaim, Pengguna bisa mendaftar sebagai peserta JKN secara online melalui aplikasi. Selain itu, proses klaim bisa dilakukan lebih mudah dan cepat melalui aplikasi.
3. Monitoring Tagihan, APlikasi dapat membantu pengguna dalam memantau tagihan, pembayaran, dan riwayat klaim yang telat diajukan.
4. Pencarian Fasilitas Kesehatan, Pengguna dapat mencari dan menemukan informasi tentang rumah sakit, klinik, atau dokter yang terdaftar dan terdekat dengan lokasi pengguna.
5. Pelayanan Online, Beberapa aplikasi juga menyediakan layanan konsultasi dokter atau layanan kesehatan lainnya secara online.
6. Akses Informasi Terkini, Pengguna dapat memperoleh akses cepat dan mudah terhadap informasi terkait program jaminan Kesehatan Nasional, termasuk perubahan kebijakan, penambahan layanan, dan informasi penting lainnya.
7. Pendaftaran Online yang Mudah, Aplikasi memungkinkan pendaftaran sebagai peserta JKN dengan proses yang lebih cepat dan tanpa harus mengunjungi kantor secara langsung.
8. Klaim dan Reimburse Cepat, Klaim atas layanan kesehatan dapat diajukan secara online melalui aplikasi, meminimalkan proses manual dan mempercepat proses penyelesaian klaim.
9. Monitoring Keuangan Kesehatan, Pengguna dapat melacak tagihan, pembayaran, dan riwayat klaim secara terperinci, memudahkan untuk mengelola aspek keuangan yang terkait dengan layanan kesehatan.
10. Temukan Fasilitas Kesehatan, Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk menemukan informasi lengkap tentang rumah sakit, klinik, dokter, dan faskes lainnya yang terdaftar dalam jaringan JKN.
11. Pelayanan Kesehatan Online, Aplikasi ini menawarkan layanan konsultasi dokter atau penyedia layanan kesehatan secara daring, memudahkan pengguna dalam mendapatkan bantuan kesehatan tanpa harus secara fisik pergi ke fasilitas kesehatan.
12. Notifikasi dan Pengingat, Aplikasi menyediakan fitur notifikasi untuk mengingatkan pengguna tentang jadwal kontrol kesehatan, pembayaran premi, atau informasi penting terkait program JKN.
13. Riwayat Kesehatan DIgital, Pengguna bisa memiliki akses mudah ke riwayat kesehatan pribadi mereka.
14. Edukasi Kesehatan, Aplikasi dapat menyediakan konten edukatif, artikel, atau video mengenai berbagai kondisi kesehatan, gaya hidup sehat, dan informasi penting lainnya untuk meningkatkan kesadaran akan kesehatan.
15. Pembaruan Layanan, Pengguna bisa mendapatkan pembaruan tentang layanan kesehatan baru yang ditambahkan ke dalam program JKN, termasuk peningkatan cakupan atau penambahan faskes yang bekerja sama dengan program ini.
16. Keamanan Data, Aplikasi ini dilengkapi dengan langkah-langkah keamanan yang ketat untuk melindungi data pribadi dan kesehatan pengguna, memastikan kerahasiaan informasi pribadi.
17. Layanan Darurat, Aplikasi dapat menyediakan akses langsung ke nomor darurat atau layanan bantuan media darurat, memudahkan pengguna dalam situasi mendesak.
Untuk mendapatkan data lebih lanjut, kami melakukan wawancara kepada seorang pengguna aplikasi Mobile JKN yaitu PS (21), mengenai apakah urusannya dipermudah dengan keberadaan Mobile JKN. Dari hasil wawancara yang dilakukan, PS berpendapat bahwa layanan yang ia terima terasa lebih cepat jika dibandingkan dengan yang tidak menggunakan aplikasi, khususnya di bidang administrasi BPJS, dimana selama ini administrasi BPJS terkenal akan kesulitan dan ribetnya mengurus surat-surat yang diperlukan.
Ada 3 pengalaman yang dibagikan saudari PS kepada kami mengenai kemudahan yang ia rasa dengan menggunakan Mobile JKN. Pertama ketika ia meminta surat rujukan dari puskesmas, ia hanya perlu datang ke puskesmas dan menjelaskan maksud dan tujuan ia meminta surat rujukan, dan jika puskesmas setuju memberikan surat rujukan, surat tersebut otomatis masuk ke dalam akun Mobile JKN nya. Menurutnya, aplikasi Mobile JKN sangat sederhana dan cukup lengkap, sehingga ia bisa langsung mengerti bagaimana mengurus rujukan melalui aplikasi walaupun tanpa bantuan pihak lain. Ketika mengurus rujukan di aplikasi, pihak puskesmas telah mengatur RS tujuan, sehingga ia hanya perlu memilih dokter yang akan ia kunjungi dan menyesuaikan jadwal dokter dan jadwal kunjungannya. Setelah itu, akan muncul tampilan bahwa rujukan telah diatur di layar aplikasi.
Pengalaman kedua yang dibagikan saudari PS, saat di RS dan mengambil nomor antrean, ia juga mengalami kemudahan karena sudah ada jadwal dari aplikasi sehingga ia tidak perlu antre manual dan hanya perlu check-in melalui scan barcode yang ada di RS dan menunggu dipanggil oleh petugas administrasi. Ketika dia dipanggil oleh petugas, ia hanya perlu menunjukkan tampilan rujukan dari aplikasi Mobile JKN dan petugas akan langsung mengurus informasi yang dibutuhkan, lalu ia bisa mendapatkan nomor antre untuk konsultasi dengan dokter. Dan ketiga, adalah saat ia sudah diperiksa oleh dokter dan diminta untuk datang lagi ke RS, ia tidak perlu mengurus administrasi dari awal karena pihak RS yang akan mengatur janji dan secara otomatis akan masuk ke akun Mobile JKN.
TATA CARA PENDAFTARAN AKUN MOBILE JKN
Untuk pendaftaran akun di aplikasi Mobile JKN, ada beberapa syarat yang harus dilampirkan ketika mendaftar, diantaranya 1) Kartu Keluarga (KK), 2) Kartu Tanda Penduduk (KTP), 3) NPWP, 4) Nomor Handphone, 5) Buku Rekening, 6) Pas foto ukuran 3×4 dengan ukuran digital maksimal 50kb, dan 7) Alamat email aktif. Setelah melengkapi persyaratan tersebut, pengguna bisa langsung mendaftar di aplikasi Mobile JKN dengan cara berikut ini.
1. Unduh aplikasi Mobile JKN di Google Play Store atau Apps Store.
2. Buka aplikasi Mobile JKN di smartphone anda, lalu klik “Daftar”.
3. Pilih “Pendaftaran Peserta Baru”.
4. Baca ketentuan pendaftaran, lalu klik “Setuju”.
5. Masukkan NIK KTP, ketik kode captcha. Halaman smartphone akan menampilkan daftar data keluarga dan calon peserta BPJS Kesehatan.
6. Isi data diri, lalu klik “Selanjutnya”.
7. Pilih fasilitas kesehatan (faskes) yang diinginkan.
8. Masukkan alamat email yang aktif, klik “Simpan”.
9. Kode verifikasi akan dikirimkan melalui email yang didaftarkan.
10. Cek email masuk dan salin kode verifikasi tersebut ke aplikasi Mobile JKN.
11. Peserta akan mendapatkan virtual account untuk pembayaran premi.
12. Jika sudah selesai mendaftar BPJS Kesehatan secara online dan telah melakukan pembayaran, maka peserta resmi terdaftar di BPJS Kesehatan.
Peserta dapat mengakses kartu BPJS Kesehatan melalui aplikasi Mobile JKN. Kartu tersebut bisa dicetak menjadi kartu fisik atau peserta tetap menggunakan kartu digital setiap kali akan berobat di fasilitas kesehatan. Apabila terdapat kendala saat melakukan pendaftaran, Anda bisa menghubungi layanan BPJS Kesehatan melalui nomor 165 atau Anda bisa menghubungi layanan PANDAWA yang beroperasi setiap hari Senin s/d Jumat pukul 08.00-15.00 waktu setempat, juga tersedia layanan melalui aplikasi pesan telegram (akses link: https://t.me/Chika_BPJSKesehatan_bot).
Oleh : Prima Sihombing (200902068), Rina Br manink (200902120) Elisabet Ronauli Hutapea (200902046) Weni Sapira matondang (200902012)
