Ditulis oleh : Shafa Athisyah Nurtain
JurnalPost.com – Halo teman-teman! Aku baru saja selesai magang di Divisi Humas PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 8 Surabaya. Jujur, awalnya aku kira kerja di humas itu cuma bikin postingan Instagram doang. Ternyata rutinitasnya jauh lebih lengkap dan menarik dari yang kubayangkan. Yuk, simak cerita lengkapnya!
Halo semua! Namaku Shafa Athisyah Nurtain, mahasiswi Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya. Aku baru saja menyelesaikan masa magang selama 3 bulan di Divisi Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya. PT KAI adalah salah satu BUMN besar yang sangat dekat dengan kehidupan masyarakat Indonesia, terutama di Jawa Timur. Hampir setiap kali orang mau mudik, bepergian jauh, atau bahkan sekadar pulang kampung, kereta api sering jadi pilihan utama. Makanya aku super excited ketika mendapat kesempatan magang di sini. Kantor Daop 8 Surabaya terletak di Jl. Gubeng Masjid No. 1, tepat di jantung kota yang selalu ramai dengan lalu lintas kereta api. Dari awal, aku sudah membayangkan bahwa kerja di divisi humas pasti seru. Tapi ternyata, rutinitasnya jauh lebih padat dan variatif dari yang kubayangkan. Setiap hari ada hal baru yang bikin aku belajar banyak hal, mulai dari hal-hal kecil sampai tugas yang cukup menantang. Pengalaman tiga bulan ini benar-benar membuka mataku tentang dunia humas di perusahaan sebesar KAI.
Kegiatan kami selalu dimulai di pagi hari dengan baca koran bersama. Begitu masuk kantor sekitar pukul 08.00, tim humas langsung kumpul, buka koran cetak lalu menganalisis semua pemberitaan yang berkaitan dengan PT KAI. Ada yang soal jadwal kereta, keterlambatan, sampai isu keselamatan di perlintasan. Setelah baca, langsung lanjut ke klipping berita. Kami potong, tempel, dan disimpan secara urut berita-berita tersebut. Selain menganalisis dalam bentuk cetak, kita juga menganalisis pemberitaan online atau kita biasa menyebut wordingan berita supaya lebih ringkas dan bisa dipakai untuk bahan internal atau laporan. Kegiatan ini melatih aku untuk cepat memahami isu dan menganalisis sudut pandang media. Kadang ada berita yang sensitif, jadi harus hati-hati banget wording-nya.
Selain rutinitas monitoring media itu, aku juga sering diajak mengikuti berbagai acara di Kantor Daop 8. Mulai dari diklap, peresmian kantor baru, PIKKA (Persatuan Istri Karyawan dan Karyawati Kereta Api), sampai sosialisiasi perlintasan di Benowo. Tugas utamaku di sini adalah dokumentasi dan liputan. Aku harus sigap mengambil foto dan video dari berbagai angle, mencatat momen penting, dan memastikan semua kegiatan terdokumentasi dengan baik. Pernah ikut acara sosialisasi keselamatan di perlintasan sebidang, di mana tim humas dan dishub bekerjasama untuk bagi-bagi edukasi ke masyarakat. Seru banget melihat langsung bagaimana humas berperan menjaga citra KAI di mata publik.
Salah satu proyek rutin setiap bulan yang cukup menantang tapi menyenangkan adalah menyusun mading bulanan. Tiap akhir bulan, kami kumpulkan highlight kegiatan, foto-foto terbaik dan informasi selama satu bulan. Lalu disusun jadi majalah dinding yang informatif dan eye-catching. Harus kreatif memilih layout, judul, dan desain supaya karyawan atau pengunjung kantor tertarik membacanya. Selain mading, aku juga sering membantu mengedit flyer untuk berbagai keperluan. Ada flyer hari besar nasional seperti Hari Paskah atau Hari Arsitek Nasional, flyer safety campaign untuk mengingatkan masyarakat agar tidak menyeberang rel sembarangan, sampai flyer ulang tahun staff KAI. Editingnya detail banget dari pemilihan warna, font, sampai pesan yang ingin disampaikan harus sesuai brand KAI.
Bagian yang paling aku favoritkan selama magang adalah proses membuat konten untuk media sosial. Semuanya diawali dengan diskusi bareng tim untuk menentukan tema yang sedang relevan, kemudian aku ikut menyusun script yang menarik, ringkas, dan mudah dipahami. Setelah script siap, langsung lanjut ke tahap take konten, mulai dari merekam video hingga mengambil footage foto dan video di lapangan entah itu di Stasiun Surabaya Gubeng yang selalu ramai, Stasiun Pasar Turi, atau saat kegiatan di perlintasan rel. Beberapa kali aku juga diberi kesempatan menjadi talent di depan kamera mengajak penumpang datang lebih awal dan edukasi tentang pentingnya menjaga barang bawaan. Awalnya aku grogi banget dan sering harus take ulang berkali-kali, tapi justru dari situ aku belajar banyak tentang teknik pengambilan gambar yang menarik, editing sederhana, pengaturan ekspresi, serta cara menyampaikan pesan yang efektif dan engaging. Proses ini benar-benar melatih aku untuk membuat konten yang bisa diterima oleh masyarakat luas, terutama anak muda yang aktif di Instagram @sepur.8 dan TikTok @sepur.8.
Tentu saja, nggak semua berjalan mulus. Kadang harus revisi flyer berkali-kali sampai sesuai selera atasan. Tapi justru dari tantangan itu aku belajar banyak: disiplin waktu, teliti dalam setiap detail, kemampuan kerja tim, dan pentingnya komunikasi yang efektif. Tim Humas Daop 8 luar biasa ramah dan suportif. Mereka sabar ngajarin dari cara edit flyer agar menarik, teknik wording berita, sampai trik mengambil video yang eye-catching. Staff Humas dan rekan-rekan lain selalu terbuka memberikan masukan, sehingga aku merasa benar-benar berkembang selama magang.
Pak Dey Prayogo selaku dosen pembimbing Shafa mengatakan bahwa magang ini ditujukan untuk melatih skill mahasiswa mendapatkan pengalaman langsung di dunia kerja. Dan benar saja pengalaman magang di Divisi Humas PT KAI Daop 8 Surabaya ini membuka mataku lebar-lebar, aku jadi paham bahwa humas bukan sekadar bikin postingan atau press release, tapi juga monitoring isu publik, dokumentasi kegiatan, kreativitas konten, dan menjaga hubungan baik antara perusahaan dengan masyarakat. Kereta api bukan hanya alat transportasi, tapi juga bagian penting dari kehidupan masyarakat Jawa Timur yang ekonomis, aman, dan ramah lingkungan. Melalui kerja humas, informasi yang akurat dan positif bisa sampai ke publik dengan baik.
Terima kasih banyak buat seluruh tim Humas Daop 8 Surabaya yang sudah menerima aku dengan tangan terbuka. Terima kasih juga atas kesempatan belajar langsung di lapangan. Pengalaman ini pasti akan jadi bekal berharga buat karirku nanti, entah di bidang PR, komunikasi, atau jurnalistik. Buat teman-teman yang sedang mencari tempat magang di bidang humas atau komunikasi, aku sangat merekomendasikan Daop 8 Surabaya. Karena disini kamu bakal dapat pengalaman kerja nyata yang seru dan bermanfaat!.
Siapa tahu suatu hari nanti kita bisa ketemu di stasiun sambil nunggu kereta bareng sambil ngobrol soal perjalanan. Tetap semangat dan selalu utamakan keselamatan ya!.
