PLN UPDL Tuntungan Dorong Pengembangan Salesforce Unggul Dukung Pelanggan Prioritas Dan Transformasi BUMN

Medan, JurnalPost.com – PLN Unit Pelaksana Pendidikan dan Latihan (UPDL) Tuntungan terus mengambil peran aktif dalam mendukung agenda transformasi BUMN melalui pengembangan talenta internal. Salah satu bentuk nyatanya adalah pelaksanaan program pelatihan Salesforce Management I (SFM I) yang dilangsungkan selama dua hari. Pelatihan ini merupakan bagian dari Program Pembelajaran Berbasis Kinerja (PBK) yang menyasar pegawai PLN dari berbagai unit di PLN UID Aceh seperti Priority Account Executive (PAE), Team Leader, hingga Manager Unit Layanan Pelanggan yang memiliki peran strategis dalam menghadapi pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis. Materi disampaikan dalam 16 Jam Pelajaran dengan pendekatan praktis dan interaktif. “Program ini dirancang untuk membentuk salesforce PLN yang bukan hanya mampu menjual, tetapi juga mampu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, memberikan solusi, dan tampil sebagai mitra strategis pelanggan,” ujar Erwin, Manager UPDL Tuntungan. “Kami percaya, penguatan SDM adalah fondasi utama menuju PLN Top One dengan menciptakan talenta unggul dan relevan terhadap tuntutan zaman,” lanjutnya. Materi pelatihan mencakup:

1. Account Development
2. Probing Execution
3. Problem Solving & Business Solution
4. Developing Business Proposal & Presentation
5. Customer Relationship Management
6. Communication And Personality

Pelatihan dilaksanakan secara tatap muka di PLN UPDL Tuntungan. Hal ini memberikan pengalaman belajar yang adaptif dan kontekstual. Melalui pelatihan ini, PLN UPDL Tuntungan berkomitmen untuk terus menciptakan SDM unggul, adaptif, dan berdampak, sebagai bagian dari perjalanan transformasi PLN dan BUMN yang semakin profesional, modern, dan berorientasi pada pelanggan.