JurnalPost.com – Pada tanggal 28 Mei 2025, Prodi Ilmu Komunikasi Untag Surabaya melaksanakan acara Symposium berkolaborasi dengan Xavier University Philippines. Acara ini juga melibatkan Walailak University Thailand dan Tunku Abdul Rahman University of Management and Technology Malaysia. Symposium adalah sebuah pertemuan ilmiah dimana para peneliti berbagi wawasan dan pengembangan riset. Lima mahasiswa Ilmu Komunikasi Untag Surabaya terpilih mengikuti Symposium secara daring melalui Zoom Meeting. Amalia Nurul Muthmainnah, S.Kom.,MA., selaku Koordinasi Acara mengatakan bahwa mahasiswa yang ikut adalah pilihan dosen, “yang mengikuti Symposium adalah mahasiswa terpilih, selamat kalian adalah mahasiswa terpilih itu.” melalui zoom meeting sebelum acara dilaksanakan.
Maharani Ardiansyah, salah satu dari lima mahasiswa yang terpilih untuk menjadi pemakalah ilmiah dalam acara tersebut. Maharani telah menyelesaikan penelitian skripsi untuk memenuhi persyaratan kelulusan dalam waktu empat bulan. Ia pun direkomendasi oleh Mohammad Insan Romadhan, S.I.Kom., M.Med.Kom selaku dosen pembimbing dan ketua pelaksana untuk mengikuti Symposium. Maharani mempresentasikan hasil penelitiannya dalam acara tersebut.
Dalam penelitian Maharani berjudul “The Use Instagram in Building The Brand Image Of Royal Fragrance.” Yang mengangkat topik pemasaran digital produk parfum lokal. Maharani tertarik karena latar belakang minat pribadi terhadap wewangian dan potensi besar terhadap industri parfum Indonesia yang diperkirakan mencapai US$ 71,56 juta pada tahun 2029. Maharani melihat pentingnya membangun citra merek ditengah persaingan ketat antar merek lokal dan global. Oleh karena itu, jika perusahaan ingin membangun dan mempertahankan persepsi yang baik dengan pelanggan, mereka harus memanfaatkan media komunikasi yang efektif.
Dalam penelitiannya, Maharani menggunakan Media Richness Theory untuk menganalisis data hasil observasi dan wawancara dengan Tim Sosial Media dan Head Marketing Royal Fragrance. Ia menemukan bahwa Instagram memainkan peran penting dalam membangun citra merek dan efektif digunakan Royal Fragrance untuk membangun citra merek melalui konten visual dan interaktif dengan tujuan menyampaikan karakter merek parfum dan menjangkau berbagai audiens mereka.
Selain itu, keunikan lainnya terletak pada layanan custom parfum di offline store Jalan Dharmawangsa Surabaya dan nilai jual Royal Fragrance terlihat pada parfum custom ini bukan hanya parfumnya tetapi experience mereka. Penelitian ini menunjukkan bagaimana media digital dan teori komunikasi dapat dimanfaatkan secara efektif dalam strategi pemasaran.
