JurnalPost.com – Bank syariah adalah lembaga keuangan yang beroperasi berdasarkan prinsip-prinsip syariah Islam, seperti larangan riba (bunga), gharar (ketidakpastian), dan maysir (perjudian). Indonesia adalah negara yang mayoritas penduduknya beragama islam. Namun masih banyak penduduk di Indonesia yang menggunakan bank konvensional dalam kegiatan sehari-hari meskipun bank konvensional kurang sesuai dengan prinsip ajaran agama islam. Keberadaan bank syariah di suatu negara memiliki peran yang cukup penting dalam perekonomian negara. Perbankan syariah sampai saat ini masih terus menunjukkan pertumbuhan positif.
Otoritas Jasa Keuangan atau OJK Sumatera Barat mengungkapkan, kinerja perbankan syariah di Sumbar tumbuh signifikan dibandingkan dengan perbankan konvensional selama 2021. Menurut Otoritas Jasa Keuangan (OJK) tahun 2022 merupakan tahun kebangkitan bank dengan sistem kerja syariah di Sumatera Barat, hal tersebut terlihat dengan terjadinya peningkatan pertumbuhan aset perbankan syariah di Sumatera Barat pada semester pertama tahun 2022 yang sudah mencapai Rp 7.95 triliyun, dimana terjadi pertumbuhan aset hingga 16.44% dari Rp 6.83 Triliyun pada tahun 2021 menjadi 7.95 triliyun. Peningkatan pertumbuhan aset perbankan syariah di Sumatera Barat tidak terlepas terjadinya peningkatan dana pihak ketiga (DPK) yang meningkat signifikan menjadi 15.51% dari 6.5 triliyun menjadi 7.5 triliyun di semester pertama tahun 2022 ini. Kondisi ini menandakan upaya edukasi berhasil dan kesadaran masyarakat untuk bersyariah relatif tinggi.
Meskipun demikian, tingkat penggunaan bank syariah di Sumatera Barat masih memerlukan peningkatan terutama untuk masyarakat pedalaman. Masih banyak masyarakat-masyarakat pedalaman yang belum minat terhadap bank syariah, seperti di Kabupaten Kepulauan Mentawai dan Sijunjung. Mereka lebih memilih untuk menggunakan bank konvensional daripada bank syariah dalam transaksi sehari-hari karena keterbatasan bank syariah di daerah mereka. Menurut Efendi (2022) perkembangan dan kemajuan perbankan syariah di Sumatera Barat masih jauh di bawah perbankan konvensional yang terdapat di Sumatera Barat, hal tersebut terlihat dari 67% masyarakat Sumatera Barat yang memiliki rekening bank, masih menggunakan bank konvensional sedangkan sekitar 43% lainnya yang menggunakan perbankan syariah. Dari data ini dapat kita lihat bahwa sebagian besar masyarakat di Sumatera Barat lebih memilih menggunakan bank konvensional dibandingkan bank syariah. Untuk itu diperlukan strategi yang tepat agar minat masyarakat terhadap bank syariah dapat meningkat.
Strategi pertama yang dapat dilakukan yaitu dengan mengadakan edukasi dan Sosialisasi. Salah satu kendala utama dalam penggunaan bank syariah adalah kurangnya pemahaman masyarakat mengenai produk dan layanan yang ditawarkan terutama masyarakat yang ada di pedalaman. Oleh karena itu, edukasi dan sosialisasi sangat penting. Bank syariah perlu aktif mengadakan seminar, lokakarya, dan kampanye edukatif untuk menjelaskan prinsip-prinsip syariah dalam perbankan, serta manfaat dan keunggulan bank syariah dibandingkan bank konvensional. Selain itu, bank syariah juga bisa melakukan promosi melalui media massa, media sosial, dan event-event lokal.
Setelah mengadakan edukasi dan sosialisasi, kita dapat melakukan pengembangan produk dan layanan inovatif. Untuk menarik minat masyarakat, tentunya bank syariah perlu terus berinovasi dalam mengembangkan produk dan layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat pada saat ini. Produk seperti tabungan pendidikan syariah, pembiayaan mikro untuk usaha kecil dan menengah (UKM), serta layanan digital yang memudahkan transaksi harus terus ditingkatkan. Dengan adanya inovasi tersebut dapat meningkatkan minat masyarakat untuk menggunakan bank syariah. Peningkatan kepercayaan masyarakat juga termasuk hal penting yang harus dilakukan bank syariah. Kepercayaan masyarakat adalah kunci dalam meningkatkan penggunaan bank syariah. Oleh karena itu, bank syariah perlu menjamin transparansi dalam operasional dan pelaporan keuangan, serta menjaga akuntabilitas dalam setiap transaksi. Juga memastikan bahwa semua produk dan layanan telah disertifikasi oleh otoritas keuangan syariah dan diawasi oleh Dewan Pengawas Syariah. Dengan ini masyarakat dapat percaya dan merasa aman jika menggunakan bank syariah dibandingkan bank konvensional. Pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional juga menjadi kunci untuk membangun kepercayaan nasabah.
Kemudahan akses dan pelayanan prima juga dapat meningkatkan ketertarikan masyarakat pada bank syariah. Aksesibilitas dan kualitas pelayanan merupakan faktor penting dalam menarik minat masyarakat. Bank syariah perlu memperluas jaringan kantor cabang dan ATM, dengan perluasan ini masyarakat akan lebih mudah menjangkau akses bank syariah terutama masyarakat pedalaman. Sehingga masyarakat pedalaman tidak perlu jauh-jauh ke kota lagi untuk mengakses bank syariah. Di Sumatera Barat masih ada beberapa kabupaten yang tidak memiliki bank syariah seperti Kabupaten Kepulauan Mentawai. Di sana tidak terdapat bank syariah contohnya seperti Bank Syariah Indonesia (BSI), jika masyarakatnya ingin melakukan transaksi mereka harus pergi ke kabupaten lain terlebih dahulu. Ini menjadi sebab kurangnya minat masyarakat terhadap bank syariah. Jika bank syariah melakukan perluasan kantor cabang maka masyarakat yang tinggal di Kabupaten Kepulauan Mentawai tidak perlu ke luar daerah lagi untuk melakukan transaksi. Dari sini kita dapat meningkatkan minat masyarakat dengan kemudahan akses bank syariah.
Meningkatkan pelayanan melalui teknologi digital seperti mobile banking dan internet banking juga dapat mempermudah masyarakat. Namun permasalahan yang dihadapi sejumlah bank syariah di Sumatera Barat pada umumnya dan Kota Padang pada khususnya adalah kurangnya minat masyarakat untuk menggunakan teknologi digital yang dikembangkan oleh bank, seperti mobile-banking. Diduga permasalahan tersebut disebabkan kurangnya keinginan nasabah menggunakan layanan teknologi tersebut (behavioral intention). Kurangnya pengetahuan dan sosialisasi penggunaan teknologi mengurangi keinginan nasabah untuk mencoba menggunakan layanan teknologi tersebut, sehingga tidak menjadi sebuah kebiasaan yang di lakukan nasabah. Bank syariah seharusnya berupaya untuk meningkatkan keingintahuan masyarakat terhadap layanan teknologi perbankan. Setelah masyarakat mengetahui informasi tentang manfaat teknologi tersebut dan melihat kemudahan yang di dapat nasabah yang sudah menggunakannya, mereka akan tertarik dan ingin mencoba juga.
Testimoni dan pengalaman dari nasabah lain juga bisa menarik minat masyarakat. Dengan menggunakan testimoni dan pengalaman positif dari nasabah yang sudah menggunakan bank syariah dapat menjadi strategi pemasaran yang efektif. Cerita sukses dan kepuasan nasabah dapat disebarkan melalui berbagai media, termasuk media sosial, untuk membangun citra positif dan menarik minat masyarakat lainnya. Dengan bukti testimoni tersebut dapat menambah rasa percaya masyarakat untuk menggunakan bank syariah dalam transaksinya sehari-hari.
Itu dia beberapa strategi yang dapat dilakukan untuk meningkatkan minat masyarakat terutama masyarakat Sumatera Barat. Jadi untuk meningkatkan minat masyarakat Sumatera Barat dalam penggunaan bank syariah dibutuhkan usaha yang terintegrasi dan berkesinambungan. Bank syariah harus berupaya melakukan berbagai kegiatan dalam peningkatan minat masyarakat. Melalui edukasi yang tepat, pengembangan produk dan layanan inovatif, lalu dengan adanya pelayanan secara digital yang dapat digunakan dimana saja seperti m-banking, serta peningkatan aksesibilitas dan pelayanan, bank syariah dapat menjadi pilihan utama bagi masyarakat dibandingkan bank konvensional. Dengan dukungan dari berbagai pihak, diharapkan penggunaan bank syariah dapat meningkat secara signifikan dan memberikan kontribusi positif bagi perekonomian daerah Sumatera Barat.
Oleh: Aida Puspita, Perbankan Syariah UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
