JurnalPost.com, Surabaya, 16 November 2023, Pada perusahaan Industri, komplain dari customer merupakan masukan mendukung bagi setiap perusahaan. Hal tersebut dilakukan untuk menumbuhkan rasa percaya publik terhadap perusahaan dan mendorong kontinuitas pemesanan produk.
Seorang mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi di Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya, Larasati Rahma, baru-baru ini menyelesaikan program magangnya di PT Central Sahabat Baru. Magang berlangsung selama satu bulan di perusahaan industri pengelolaan kaleng ini, di mana Larasati aktif berperan dalam membantu bagian humas menangani berbagai komplain dari para pelanggan.
PT Central Sahabat Baru, yang memiliki fokus utama dalam industri pengelolaan kaleng, memberikan kesempatan bagi Larasati Rahma untuk mendapatkan pengalaman praktis dalam dunia kerja. Sebagai mahasiswa, Larasati memiliki pengetahuan yang kuat dalam bidang Ilmu Komunikasi dan telah dapat mengaplikasikannya dengan baik selama magang. Salah satu tugas utama Larasati selama magang adalah menangani komplain-komplain pelanggan. Dalam peran sebagai asisten humas, ia berhasil membuktikan kemampuannya dalam mengelola situasi yang memerlukan keterampilan komunikasi yang baik. Larasati tidak hanya memberikan solusi efektif terhadap setiap keluhan, tetapi juga mampu meningkatkan citra perusahaan dengan berkomunikasi secara efisien dan profesional.
Menanggapi pengalaman magangnya, Larasati Rahma menyatakan, “Magang ini telah memberikan wawasan mendalam tentang bagaimana ilmu komunikasi dapat diterapkan dalam lingkungan kerja nyata. Saya sangat bersyukur atas kesempatan ini dan merasa lebih siap menghadapi tantangan di masa depan.” Pihak manajemen PT Central Sahabat Baru juga memberikan apresiasi atas kontribusi positif Larasati selama magang. Staff Humas PT Central Sahabat Baru, Yuli Astutik, menyatakan, “Kami senang melihat dedikasi dan keterampilan komunikasi yang luar biasa dari Larasati. Ia berhasil mengatasi berbagai tantangan dengan penuh profesionalisme. Semoga pengalaman ini dapat membantunya tumbuh dan berkembang di dunia kerja.”
Dengan selesainya program magangnya di PT Central Sahabat Baru, Larasati Rahma tidak hanya mendapatkan pengetahuan praktis dalam ilmu komunikasi, tetapi juga menambah nilai pengalaman kerja yang berharga untuk memperkuat karirnya di masa depan. Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya turut bangga memiliki mahasiswa seperti Larasati yang mampu mengaplikasikan ilmu yang dipelajari di kampus dalam konteks dunia nyata.
Larasati Rahma Trifiyanti
Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
