JurnalPost.com – PMM Kelompok 92 Gelombang 04 Tahun 2023 Universitas Muhammadiyah Malang yang diketuai oleh Adella Candra Putri dan Ibu Firda Ayu Amalia, SE., Ak., M. SA selaku Dosen Pendamping Lapang telah sukses melakukan program kerja ketiga dengan melakukan riset pasar pada UMKM Waroeng Dacil. Kegiatan dilakukan selama 1 Minggu terakhir saat kegiatan PMM berlangsung dengan cara membuat form opini pelanggan mengenai UMKM Waroeng Dacil dan dilakukan disekitar UMKM Waroeng Dacil.
Untuk menjadikan sebuah UMKM lebih berkembang dan memiliki banyak konsumen salah satunya yaitu dengan cara mengetahui pendapat konsumen mengenai kelayakan UMKM untuk terus beroperasi. Menurut Philip Kotler, Riset Pasar adalah suatu perancangan, pengumpulan, analisis, dan pelaporan yang sudah tersistematis dari data, dengan adanya situasi pemasaran tertentu yang telah dihadapi oleh sebuah usaha. Mahasiswa PMM Kelompok 92 Gelombang 04 menginginkan hal itu terjadi pada UMKM Waroeng Dacil, dengan melakukan riset menggunakan google form yang nantinya akan diisi oleh para konsumen Waroeng Dacil, untuk kedepanya UMKM Waroeng Dacil semakin berkembang.
Program kerja dari PMM Kelompok 92 yang ke 3 ini bertujuan untuk mengetahui opini pelanggan mengenai UMKM Waroeng Dacil dan dilakukan di sekitar UMKM Waroeng Dacil setelah itu hasil riset akan diberikan kepada pemilik UMKM Waroeng Dacil. Pelaksanaan program kerja ini dengan meminta waktu para pelanggan untuk mengisi google form yang sudah disiapkan oleh kelompok 92, google form berisikan tentang menu favorit pelanggan, bagaimana opini pelanggan terkait pelayanan dan kebersihan yang dirasakan di UMKM Waroeng Dacil, serta seberapa puas pelanggan terkait pelayanan dan kebersihan UMKM Waroeng Dacil.
Program kerja riset pasar ini sangat membantu UMKM Waroeng Dacil dalam melihat opini pelanggan dan membantu pemilik untuk meningkatkan kualitas UMKM sesuai dengan opini pelanggan. Dengan melakukan riset pasar yang tepat UMKM Waroeng Dacil dapat memahami lebih baik keinginan, kebutuhan dan kepuasan mereka sehingga dapat mengambil keputusan yang lebih baik dalam mengembangkan bisnis mereka kedepannya.
Dengan adanya riset pasar dapat mengoptimalkan penjualan dengan mengetahui menu favorit pelanggan. Langkah ini dilakukan untuk memahami preferensi pelanggan di Waroeng Dacil. Dengan mengetahui menu favorit terbanyak Waroeng Dacil dapat mengoptimalkan atau memanajemen persediaan stok bahan makanan yang dibutuhkan untuk makanan terfavorit. Hal ini akan membantu menghindari kehabisan stok dan memastikan ketersediaan menu-menu populer bagi pelanggan. Selain itu Waroeng Dacil dapat menyempurnakan rasa berdasarkan umpan balik pelanggan agar meningkatkan kualitas dan citarasa hidangan yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
1.Pengabdian pada masyarakat oleh mahasiswa pmm
2.Universitas Muhammadiyah Malang
3.Pmm Kelompok 92 Gelombang 4
4. Literasi
5.Firda Ayu Amalia, SE., Ak., M. SA
6. PMM
7.kegiatan pengabdian masyarakat oleh mahasiswa ( PMM )
