Penulis : Hanugrah Zain Perbawaningati, Prof. Dr. Diana Hertati, M.Si.
JurnalPost.com Surabaya, 29 Januari 2026, Mahasiswi program studi Administrasi Publik UPN “Veteran” Jawa Timur, Hanugrah Zain Perbawaningati melakukan kegiatan magang selama satu bulan di Dinas Sosial Kota Surabaya. Program magang ini dilakukan untuk menambah pengetahuan terhadap dunia kerja membekali mahasiswa dengan pengalaman praktis di bidang pelayanan publik.
Selama kegiatan magang berlangsung, mahasiswi UPN “Veteran” Jawa Timur ini ditempatkan di bagian pelayanan di Dinas Sosial Kota Surabaya yang bertugas untuk membantu pelayanan offline kepada masyarakat. Pelayanan offline ini meliputi pengecekan desil sampai dengan penerbitan Data Tunggal Sosial Ekonomi Nasional (DTSEN) serta penerbitan surat keterangan keluarga miskin (SKKM). Proses pelayanan dilakukan melalui tahapan-tahapan yang tersusun rapi, mencakup penerimaan dan pengecekan kelengkapan berkas persyaratan, verifikasi data dengan memanfaatkan sistem yang ada, hingga penerbitan hasil layanan kepada masyarakat sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.
Dalam pelaksanaannya, mahasiswi magang atas nama Hanugrah Zain Perbawaningati turut membantu pegawai bagian pelayanan Dinas Sosial Kota Surabaya, khususnya dalam proses pengecekan kelengkapan berkas permohonan penerbitan Surat Keterangan Keluarga Miskin yang diajukan oleh masyarakat. Peran tersebut dilakukan dengan memastikan setiap dokumen persyaratan telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku sebelum diproses lebih lanjut, sehingga dapat memperlancar alur pelayanan serta meminimalkan kesalahan administrasi. Melalui keterlibatan langsung dalam proses pelayanan tersebut, mahasiswi magang memperoleh pemahaman yang lebih mendalam mengenai alur dan prosedur pelayanan publik di Dinas Sosial Kota Surabaya, sekaligus merasakan secara nyata dinamika dan tanggung jawab dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Sementara itu, pembimbing lapangan di bagian pelayanan mengatakan dengan adanya mahasiswi magang sangat membantu pelayanan, “Keberadaan mahasiswa magang di bagian pelayanan sangat membantu kelancaran pelayanan kepada masyarakat. Mereka ulet, rajin, dan disiplin, serta cepat memahami arahan dan tugas yang diberikan. Selain itu, mahasiswi magang juga memiliki sopan santun yang baik dan memahami batasan dalam lingkungan kerja. Kami berharap, meskipun masa magang hanya berlangsung selama satu bulan, pengalaman ini dapat memberikan pengetahuan dan pemahaman baru, khususnya di bidang pelayanan sosial.”
Melalui program magang ini, diharapkan mampu membangun kerjasama yang sinergis antara dunia pendidikan dan birokrasi pemerintahan untuk mendukung pengembangan kualitas sumber daya manusia, khususnya pada bidang Administrasi Publik.