JurnalPost.com – Ilmu adalah cakrawala tanpa ujung, ia akan terus tumbuh dan beriringan selama eksistensi manusia itu ada. Namun, ia akan samar jika tidak diaktualisasikan dengan sebuah karya yang nyata. Begitulah kompleksitas dalam khazanah ilmu, kausalitas antara ilmu dengan implementasinya dalam sebuah praktek tidak dapat dipisahkan satu sama lain. Ia saling melengkapi dan mengisi bagian yang kosong untuk tumbuh menjadi hal yang lebih bermakna serta adiwarna.
Hal itulah yang menjadi penyebab mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya memilih untuk melakukan magang sejak bulan Oktober lalu hingga sekarang. Mahasiswa akhir yang bernama Haryo Kusumo ini juga selalu didampingi oleh Dinda Lisna Amilia S.Sos, M.A agar bisa menyelesaikan program magang ini secara baik dan lancar. Pemilihan posisi magang sebagai Junior Associate Public Relation dirasa sesuai dengan konsentrasi yang ia ambil sekarang.
Kegiatan magang yang dilakukan di UPTD PTU (Pengelelolaan Transportasi Umum) ini, diharapkan dapat melatih mahasiswa untuk mendapatkan berbagai macam pengalaman dan wawasan baru sebelum mereka masuk kedalam dunia pekerjaan nantinya. UPTD PTU adalah sebuah unit dibawah naungan Dishub Kota Surabaya yang berfokus untuk mengelola beberapa transportasi, salah satunya Suroboyo Bus. Suroboyo Bus merupakan salah satu transportasi masif yang ada di Surabaya dan kerap menjadi solusi bagi warga Surabaya. Namun sayangnya, masih banyak masyarakat yang enggan memilih transportasi umum. Padahal transportasi umum adalah pengurai kemacetan yang utama.
Untuk itulah program magang ini dilaksanakan dengan tujuan meningkatkan brand awareness, brand loyalty dan brand equity dari Suroboyo Bus agar masyarakat sering menggunakan transportasi umum. Berbagai macam kegiatan yang dilakukan untuk mencapai tujuan tersebut, pertama-tama mahasiswa magang tersebut harus melakukan tahap fact finding. Melakukan riset dengan menyebarkan angket serta wawancara mendalam terkait kepuasan layanan dan pengetahuan masyarakat terhadap Suroboyo Bus.
Setelah itu, analisis dari hasil riset tersebut diolah untuk dijadikan strategi marketing terpadu. Tidak mudah untuk membuat strategi komunikasi tersebut, diperlukan kreatifitas dan ketelatenan untuk melihat titik permasalahan dan menentukan pemecahan masalahnya.
Hasilnya adalah banyak sekali masyarakat tidak mengetahui informasi yang menyeluruh mengenai cara penggunaan, cara pembayaran, trayek dan tujuanya kemana saja, sistem dan konsepnya bagaimana. Akhirnya strategi marketing yang dilakukan adalah dengan melakukan promotion mix. Melakukan pembuatan konten di media sosial dan berbagai platform yang ada serta mengedukasi masyarakat secara langsung atau door to door untuk menjawab berbagai permasalahan tersebut.
Dengan penerapan strategi tersebut secara berlanjut dan masif, maka hal tersebut diyakini mampu memberikan informasi yang menyeluruh kepada audiens dan segmentasinya. Mahasiswa tersebut mendapatkankan banyak sekali wawasan baru, terlebih bagaimana cara membuat konten dan melakukan tahapan-tahapan dalam pembuatan strategi. Pengalaman terkait dengan magang kali ini benar-benar menjadi wadah aktualisasi, ekspresi serta refleksi diri di esok hari. Apakah ilmu yang didapatkan bermanfaat ataukah mengantarkanya kedalam mudharat.
Oleh: Haryo Kusumo W, Mahasiswa Untag