Benowo, Surabaya, JurnalPost.com — Program pengabdian masyarakat mahasiswa Universitas 17 Agustus 1945 (UNTAG) Surabaya kembali menunjukkan kontribusinya bagi masyarakat. Kelompok 3 yang terdiri dari lima mahasiswa berhasil melaksanakan program digitalisasi layanan pada Bengkel Murni Jaya, sebuah bengkel mobil dan kendaraan besar yang berlokasi di Jalan Raya Raci No. 09, Benowo, Surabaya. Digitalisasi dilakukan melalui pembangunan website pemesanan servis yang memberikan kemudahan dalam pengelolaan antrean layanan bengkel.
Menurut pemilik Bengkel Murni Jaya, Yakup, selama ini proses antrean masih dilakukan secara manual sehingga sering menyebabkan penumpukan kendaraan di area bengkel, terutama ketika ada pengerjaan mobil besar yang membutuhkan waktu lebih lama. Dengan hadirnya sistem pemesanan berbasis digital, Yakup berharap alur layanan menjadi lebih efisien.
“Kalau sedang banyak mobil besar, waktu pengerjaan bisa panjang. Website ini membantu kami mengatur antrian dengan lebih terarah dan sesuai kapasitas yang ada,” ujar pak Yakub selaku pemilik bengkel mobil Murni Jaya, Sabtu (06/12/2025).
Ketua Kelompok 3 menyampaikan bahwa program ini bermula dari kebutuhan masyarakat yang semakin terbiasa mengakses layanan secara cepat dan praktis. Menurutnya, layanan konvensional memerlukan penyederhanaan proses, dan salah satu cara yang efektif adalah menghadirkan akses informasi dan pemesanan secara daring.
Website yang dikembangkan mahasiswa memuat fitur pemesanan servis, pilihan layanan, estimasi biaya, estimasi waktu pengerjaan, serta informasi kontak bengkel. Tampilan dirancang sederhana agar mudah dipahami pelanggan dari berbagai usia serta memungkinkan pemilik bengkel melakukan pembaruan secara mandiri. Tidak hanya itu, mahasiswa juga memberikan panduan operasional kepada pemilik bengkel sebagai bentuk keberlanjutan program.
Salah satu anggota kelompok mengungkapkan bahwa pendampingan langsung menjadi bagian penting dalam penyelesaian digitalisasi ini. Tujuannya agar sistem yang dibangun tidak hanya berhenti sebagai produk proyek pengabdian msyarakat, tetapi benar-benar menjadi alat bantu dalam pengelolaan layanan bengkel di masa mendatang.
Program digitalisasi ini disambut positif oleh masyarakat sekitar Benowo. Banyak pelanggan menilai sistem baru ini memberikan kepastian waktu serta mengurangi waktu tunggu di lokasi. Selain itu, kemudahan dalam mengatur jadwal dianggap selaras dengan kebutuhan pelanggan yang memiliki aktivitas padat.
Upaya mahasiswa UNTAG Surabaya ini menjadi bukti bahwa penerapan teknologi tepat guna dapat memberikan dampak nyata bagi pelaku UMKM. Digitalisasi layanan sederhana seperti ini diharapkan dapat terus diperluas ke UMKM lain di Surabaya, guna mendukung pelayanan yang lebih modern dan efisien sekaligus memperkuat daya saing usaha kecil di tengah perkembangan teknologi.