Benowo, Surabaya, JurnalPost.com — Mahasiswa pengabdian Masyarakat dari Universitas 17 Agustus 1945 (UNTAG) Surabaya melakukan program digitalisasi layanan pada Bengkel Murni Jaya, bengkel mobil dan mobil besar yang berlokasi di Jalan Raya Raci No. 09, Benowo, Surabaya. Program ini menghasilkan pembuatan website booking servis untuk mempermudah pelanggan dalam melakukan pemesanan layanan.
Pemilik bengkel, bapak Yakub, mengatakan bahwa selama ini sistem layanan di tempat usahanya masih mengandalkan antrean manual. Hal tersebut sering menimbulkan penumpukan pelanggan, terutama saat jam sibuk dan pengerjaan mobil besar yang membutuhkan waktu lebih panjang.
“Dengan adanya sistem booking, pelanggan bisa lebih mudah mengatur waktu datang. Kami juga bisa menghitung waktu pengerjaan supaya tidak terjadi antre panjang,” ujar pemilik bengkel murni jaya bapak Yakub, Sabtu (06/12/2025).
Program digitalisasi ini merupakan salah satu fokus kelompok pengabdian masyarakat UNTAG yang ditempatkan di Kelurahan Benowo. Ketua kelompok menjelaskan bahwa pembuatan website dilakukan untuk menjawab kebutuhan konsumen yang semakin mengutamakan akses layanan cepat dan praktis.
Website tersebut memuat fitur pemesanan servis, informasi layanan, estimasi pengerjaan, serta kontak bengkel. Mahasiswa juga memberikan pelatihan sederhana agar pemilik bengkel dapat mengoperasikan dan memperbarui sistem secara mandiri setelah masa pengabdian masyarakat berakhir.
“Kami berharap sistem ini bisa membantu UMKM otomotif di tingkat lokal agar lebih mudah dijangkau pelanggan yang mencari layanan secara online,” ungkap Isabil salah satu mahasiswa pengabdian Masyarakat, Sabtu (06/12/2025).
Selain pembuatan website, mahasiswa juga melakukan pendampingan administrasi dasar, seperti penyusunan data layanan dan penataan jadwal servis kendaraan agar sistem dapat berjalan dengan efisien.
Program ini mendapat respons positif dari warga sekitar Benowo, terutama pengguna mobil operasional yang membutuhkan kepastian waktu saat melakukan servis rutin. Dengan adanya sistem pemesanan online, pelanggan dapat memilih jadwal kunjungan tanpa harus menunggu dalam antrean.
Digitalisasi yang dilakukan di Bengkel Murni Jaya menjadi contoh penerapan teknologi sederhana untuk membantu UMKM otomotif beradaptasi di era digital. Program ini diharapkan dapat terus berjalan dan menjadi model serupa bagi UMKM lain di wilayah Surabaya lainnya.