JurnalPost.com – PT. Indofood Sukses Makmur Tbk merupakan Perusahaan yang bergerak di bidang industri makanan dan minuman di Indonesia yang didirikan pada tahun 1990 oleh Sudono Salim. Dalam beberapa dekade ini PT. Indofoood telah bertransformasi menjadi sebuah perusahaan total food solutions dengan kegiatan operasional yang mencangkup seluruh tahapan proses produksi, mulai dari produksi dan pengolahan bahan baku hingga menjadi produk akhir yang tersedia di tempat perbelanjaan.
PT. Indofood melakukan survey terhadap produk mereka di pasaran guna menentukan keperluan mendasar dari para konsumen yang harus dilayani dan dipenuhi, menentukan hal tersebut dengan metode segmenting, targeting, dan positioning (STP) dan menetapkan marketing mix 4P (product, place, price, promotion). Survey tersebut guna menentukan target pasar yang sesuai.
Kunci kesuksesan PT. Indofood dalam pemasaran dan penjualan produk mereka hingga ke mancanegara tidak lain dan tidak bukan dengan beberapa hal sebagai berikut;
• Pendekatan dengan konsumen
PT. Indofood giat melakukan pendekatan kepada konsumen dengan cara terbuka akan keluhan dan masalah yang ditujukan kepada produk-produknya, seperti halnya konsumen yang merasa bahwa porsi satu bungkus indomie tidak cukup mengenyangkan, namun mengkonsumsi dua bungkus terlalu mengenyangkan, menanggapi hal tersebut PT. Indofood memproduksi varian indomie jumbo.
• Tagline & jingle
Tagline dan jingle dengan kalimat singkat dan mudah untuk diingat menjadi ciri khas dapat mempengaruhi loyalitas konsumen dan membuat konsumen menjadi mudah dalam mengingat produk tersebut. Seperti “indomie seleraku”.
• Inovasi produk
PT Indofood terus mencoba dalam menciptakan varian-varian rasa baru, hingga rasa yang belum pernah terpikirkan sebelumnya. Mulai dari cita rasa khas Indonesia hingga rasa khas mancanegara seperti mi goreng bulgogi ala korea, tom yum ala Thailand, dan lain sebagainya. Dengan memberikan banyak varian produk dan rasa kepada konsumen, PT. Indofood memberikan goldilocks effect atau kebebasan kepada konsumen dalam menentukan produk yang benar-benar sesuai dengan keinginan.
• Kolaborasi
Untuk mempertahankan eksistensinya Indofood memadukan produk mereka dengan brand lain yang berbagai bidang, mulai dari brand Chitato sampai brand Nike. Strategi ini digunakan oleh Indofood untuk memperluaskan pangsa pasar yang lebih besar.
Strategi-strategi tersebut dilakukan oleh Perusahaan untuk mencapai keberlangsungan usaha, namun bukan berarti suatu perusahaan dapat stuck atau tidak menciptakan perubahan dan inovasi-inovasi baru sesuai dengan perkembangan zaman. Perusahaan dapat dikatakan semakin berkembang ketika perusahaan tidak stuck dalam suatu proses yang telah dikatakan berhasil baik dari konsumen maupun dari kualitas produknya sendiri, perusahaan yang dapat melakukan perubahan dan mengembangkan proses yang telah dikatakan berhasil jauh lebih bagus dan keberlangsungan usahanya akan semakin terjamin.
Autor by: Amanda Priscilia, S1 Akuntansi, Universitas Pamulang
